1st Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Vollzeit
Bei einem unserer namhaften Kunden in Neuss bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Perspektiven
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Deine Aufgaben
- Entgegennahme und effiziente Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und
Ticketsystem - Identifizierung und Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen im 1st Level Support
- Priorisierung und Eskalation komplexer Anfragen an das entsprechende Fachteam
- Proaktive Kommunikation mit Kunden, um Lösungen schnell und präzise zu liefern
- Dokumentation von Lösungsansätzen und Erstellung von Wissensdatenbankartikeln
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise im 1st Level Bereich
- Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interessiert?
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Die Stellenanzeige wurde vor Vor einem Monat veröffentlicht
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