Berater (Consultant) im Kundenservice (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Abteilung Kundenservice Stationärer Vertrieb, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt am Main einen

Berater (Consultant) im Kundenservice (m/w/d) .

Du suchst eine interessante Aufgabe bei der Du der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe tatkräftig unter die Arme greifen kannst?

Dann bist Du bei uns genau richtig, denn so lässt´s sich arbeiten:

Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns findest du neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten. Gestalte deinen Arbeitsalltag so, dass er bestmöglich in dein Leben passt.

Deine Aufgaben als Berater im Kundenservice:

• Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei allen Anliegen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen (Schwerpunkt: Ereignissystem, Vertriebserfolge/Kontakte, Vertriebliche Startseite)
• Strukturierte Unterstützung (Workflow-Management) über unser KI-gestütztes Service- und Supportsystem (Ticketsystem)
• Analyse der Kundenanliegen im Hinblick auf Impulse zur Verbesserung des Produkts bzw. der Dienstleistung
• Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI

Damit bereicherst Du unser Team:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (gerne Bank- oder Sparkassenkaufleute) und/oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung und einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice sind bei Dir vorhanden
• Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten und hast Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Dein Wesen ist kommunikativ, offen und du erarbeitest dir neue Themengebiete proaktiv
• Eigenverantwortung und Lösungsorientierung sind für Dich fokussiert

Deine Benefits:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet dich eine attraktive Vergütung basierend auf deiner Qualifikation sowie deiner relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Dann bewirb Dich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 502/2024!

Solltest du vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht dir gerne Herr Dominik Och zur Verfügung. Du erreichst Dominik Och unter Tel. Telefonnummer auf finanz-informatik.onapply.de ansehen oder per E-Mail unter E-Mail auf finanz-informatik.onapply.de ansehen.