Pflegefachkraft als Serviceberatung (M/W/D)

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Wer sind die Lebensgestalter?

Lebensgestalter sind Menschen, die eingeschränkten Mitmenschen bei der Bewältigung ihrer Alltagsaufgaben helfen. Die Lebensgestalter unterstützen Menschen auch emotional, indem sie Zeit für Ihre Wünsche und Bedürfnisse mitbringen.

Unser Unternehmen

Die Lebensgestalter bieten seit über 10 Jahren eine liebenswürdige Betreuung für alle, die Unterstützung im Alltag brauchen. Mit viel Erfahrung, besonders in der Demenz-Betreuung, kümmern wir uns um die uns anvertrauten Menschen.

Wir möchten, dass ältere sowie hilfe- und pflegebedürftige Menschen im Allgäu dort leben können, wo es am schönsten ist: im eigenen Zuhause. Und wir sind davon überzeugt, dass das mithilfe einer persönlichen und fürsorglichen Unterstützung auch möglich ist.

Jeder hilfsbedürftige Mensch hat das Recht auf liebevolle Unterstützung. Werden Sie ein Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit und Ihrem Fachwissen dabei, hilfe- und pflegebedürftigen Menschen ein Leben in ihrer vertrauten Umgebung zu ermöglichen.

Die Lebensgestalter sind ein kassenzugelassener Betreuungs- und Pflegedienst

Deine Aufgaben

• Aufgabe der Serviceberatung ist es, eine Vielzahl von Aufgaben im Bereich der Kundenbetreuung zu übernehmen. Sie führt Servicegespräche, begleitet Servicestarts, pflegt den fortlaufenden Kontakt zu den Kunden und Angehörigen und unternimmt Qualitätskontrollen, um den Kunden die höchste Servicequalität zu bieten.
  • Führen Sie Servicegespräche mit potenziellen Kunden bzw. deren Angehörigen
  • Stellen Sie die Betreuungskraft beim Servicestart vor und weisen neue Betreuungskräfte bei bestehenden Kunden ein und weisen diese vor Ort ein.
  • Entwickeln und pflegen Sie positive Beziehungen zu Kunden und deren Angehörigen durch Vor-Ort-Besuche, Telefongespräche, Email und Schreiben.
  • Führen Sie regelmäßige Qualitätskontrollen bei Kunden persönlich oder telefonisch durch (gemäß Häufigkeitsrichtlinie im Betriebshandbuch). Stimmen Sie die Ergebnisse der Qualitätskontrollen mit Betreuungskräften und der Disposition ab.
  • Sorgen Sie für eine fortlaufende Kommunikation mit Kunden Angehörigen, Kostenträgern und der Disposition.
  • Erfassen Sie korrekte Daten von Kunden und Betreuungskräften im Betriebssystem.

Dein Profil

• eine abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft
• sympathisches Auftreten
• Spaß daran, dem Unternehmen im telefonischen Kundenkontakt nach außen ein Gesicht zu geben
• die Bereitschaft, ein neues, innovatives System kennenzulernen
• rasche Auffassungsgabe, hohe Empathie und Sozialkompetenz
  

Deine Vorteile

• Keine regelhaften Wochenend- und Schichtdienste
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Eine abwechslungsreiche Aufgabe ohne eigene
• Pflegetätigkeit
• Ein umfassendes Trainings- und Weiterbildungsangebot
• Ein hochmotiviertes Team
• Raum für persönliche Weiterentwicklung
• Offene Kommunikation und gute Atmosphäre
• Die Möglichkeit, gemeinsam mit einem expandierenden
• Unternehmen zu wachsen
• betriebliche Altersvorsorge
• betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Jobrad
• Dienstwagen