Aushilfe Leser*innenkommunikation

Unser Team stellt die Bedürfnisse unserer Leser*innen in den Mittelpunkt und hat stets im Fokus unsere Comics und Manga bei unseren Zielgruppen sichtbar zu machen – durch eine Vermarktung, die unsere Leser*innen auf möglichst vielen zur Verfügung stehenden Kanälen erreicht und die sich durch Individualität auszeichnet. Unsere Arbeitsweise ist geprägt von Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse von Leser*innen, Kreativität und Eigenverantwortung in abteilungsübergreifender Zusammenarbeit. Unser Team hält viele Bälle gleichzeitig in der Luft, in einem wertschätzenden Miteinander und mit Humor. Wir freuen uns auf Dich, weil Du neugierig, aufgeschlossen und beherzt bist, auch wenn es mal stressig wird.

Die Stelle ist im Rahmen eines Minijobs auf 538-Euro-Basis zu besetzen.

Aufgaben:

• Du beantwortest titelbezogene Fragen unserer Lesenden aus den Bereichen Kinderbuch, Jugendbuch, Comic und Manga und bist hierbei im engen Austausch mit dem Lektorat oder den Redaktionen.
• Du bearbeitest Feedback und kritische Rückmeldungen zu unseren Titeln und leitest dies intern an die entsprechenden Stellen im Lektorat oder den Redaktionen weiter.
• Du bearbeitest und beantwortest Reklamationen.
• Du unterstützt beim Sichten und Beantworten physischer Briefe unserer Leser*innen.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und bist sicher beim Erstellen von Texten.
• Du bringst eine ausgeprägte Organisationsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise mit.
• Du zeichnest dich durch deine Verbindlichkeit und deine Kundenorientierung aus.
• Idealerweise konntest du bereits erste praktische Erfahrungen, gern auch in der direkten Kundenkommunikation, sammeln.
• Du bist souverän im Umgang mit Microsoft 365.

Was wir bieten:

• Unsere Mitarbeiter*innen bilden die Grundlage für unseren Erfolg. Ob Azubis oder erfahrene Carlsens – für uns ist nicht die Hierarchie entscheidend: Dich erwartet eine Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung gewünscht ist und Arbeiten wirklich Spaß macht. Wir freuen uns auf Deine Ideen.
• Deine Gesundheit hat für uns einen hohen Stellenwert. Bei uns findest Du verschiedene Angebote, die Deinen Körper und den Geist stärken, z.B. Yoga, eine Plattform für mentale Gesundheit oder unsere Rückenschule.
• Du erhältst einen spannenden Einblick in die Verlagsbranche.

Miriam freut sich über die Zusendung Deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Karriereportal.

Solange diese Position auf unserer Karriereseite sichtbar ist, kannst Du Dich sehr gerne darauf bewerben – es gibt keine Bewerbungsfrist. Mehr Informationen zu unserem Kennenlernprozess findest Du hier.

Wir legen Wert auf eine diverse Unternehmenskultur und begrüßen daher alle Bewerbungen, unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Religion, Weltanschauung, ethnischer und sozialer Herkunft oder Behinderung.