IT-Support Mitarbeiter in Vollzeit gesucht (m/w) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Bei mgm entwickeln wir seit über drei Jahrzehnten komplexe Enterprise-Softwarelösungen und setzen mit unserer Low Code Plattform A12 auf modellgetriebene Softwareentwicklung.
Modellgetriebene Entwicklung, Lean Application Security, Barrierefreiheit, Nutzerfreundlichkeit (UI/UX), Qualitätssicherung, Performanceoptimierung und Containerisierung sind nur einige Themen, die unsere tägliche Arbeit spannend machen.
Wir wollen mit unseren 1000 Kolleg:innen an 19 internationalen Standorten weltweit führender Anbieter in der Entwicklung von Enterprise-Softwarelösungen werden.
Sei Teil der Transformation von einem Projekt- hin zu einem hybriden Projekt- und Produkthaus als
IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d)
Die IT Administration kümmert sich um die gesamte Infrastruktur des Unternehmens. Mit Hilfe eines Ticketsystems (Jira ServiceDesk) werden sämtliche Aufgaben der IT Administration durch die unterschiedlichen Support-Level gesteuert. Höre hinter die Kulissen von mgm und erfahre mehr über die Aufgaben einer/s IT Helpdesk Mitarbeiter:in:

Falls sich der Podcast hier nicht abspielen lässt, schaue gern auf unsere Karriere-Seite unter der Kategorie „Podcast“. Du findest außerdem alle Episoden bei Spotify und Apple Podcast unter „Working in IT by mgm“.

Arbeitszeit: Vollzeit
Du bist verantwortlich für den internen User Support per Ticketsystem und Telefon (1st & 2nd Level in Deutsch und Englisch)
Du berätst, bearbeitest und löst Software- und Hardwareprobleme (z.B. MS Windows, MS Office, macOS, Telefonie, Drucker, Videokonferenzanlagen)
Du dokumentierst die technischen Probleme im Ticketsystem und internen Wiki in Deutsch und Englisch
Du installierst und konfigurierst PC-Arbeitsplätze sowie Softwareprodukte
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk mit
Du hast Kenntnisse in Computerhardware, MS Windows, MS Office und kannst zusätzlich mit Linux Know-How punkten
Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Unbefristete Festanstellung mit Überstundenvergütungsmodell

• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, teilweise Möglichkeit zur remote Arbeit, Sabbaticaloption
• Betriebliche Altersvorsorge auch als Grüne Rente
• Unterstützung beim unkomplizierten Abschluss Deiner BU ohne lästige Gesundheitsfragen
• Workation-Option: Bis zu drei Monate jährlich an einem der anderen 15 EU-Standorte arbeiten
• Sommer- und Weihnachtsfeiern, Teamevents und Onboardingveranstaltungen