IT Support / 2nd Level Support / IT Administrator (m/w/d)
GBC Group GmbH
Die XPRON SYSTEMS GMBH ist stolzes Mitglied der GBC Group und seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistungen anbietet.
Mit mehr als 200 Mitarbeitern bundesweit, welche im User Help Desk (1st , 2nd und 3rd Level Support), im 24/7 Servicecenter und im Management – Vertrieb, Teamleitungen, Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Inhouse Training, Buchhaltung, Marketing und PR – tätig sind.
Strukturierte Einarbeitung und laufendes Coaching
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (nach Absprache)
Raum für persönliche Weiterentwicklung und Aufstiegsperspektiven
Bearbeitung von IT-Tickets und telefonischer Anwenderunterstützung
Regelmäßige Kontrolle und Auswertung von Monitoring-Systemen zur frühzeitigen Erkennung von Störungen
Unterstützung im Betrieb und bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und Netzwerktechnik
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegratio n oder vergleichbare Qualifikation
Gültige oder absolvierte Zertifizierungen von Vorteil z. B. LPIC-1 / LPIC-2 (Linux Professional Institute Certification), Microsoft 365 (MS-900, MD-102 o. ä.), CCNA (Cisco Certified Network Associate), Fortinet NSE (z. B. NSE 4), CompTIA-Zertifikate (z. B. A+, Network+, Security+)
Erfahrung im 1st-Level-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
Kenntnisse in den Bereichen Windows- und Linux-Systeme, Netzwerke und IT-Infrastruktur
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse zur Arbeit mit Dokumentationen, Tools und internationalen Kunden/Herstellern
Führerschein Klasse B (für Kundeneinsätze)
Als interdisziplinär agierende Unternehmensgruppe sind wir Ihr Partner für ein effizientes und nachhaltiges Wachstum durch Digitalisierung.
Wir vereinen IT-Dienstleister mit verschiedenen Schwerpunkten unter einem Dach.
Dank dieser Kombination aus Fachwissen, Erfahrung und enger Zusammenarbeit über Spezialisierungen hinweg bieten wir skalierbare digitale Lösungen aus einer Hand.
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