IT Support / 2nd Level Support / IT Administrator (m/w/d)

Die XPRON SYSTEMS GMBH ist stolzes Mitglied der GBC Group und seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistungen anbietet.

Mit mehr als 200 Mitarbeitern bundesweit, welche im User Help Desk (1st , 2nd und 3rd Level Support), im 24/7 Servicecenter und im Management – Vertrieb, Teamleitungen, Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Inhouse Training, Buchhaltung, Marketing und PR – tätig sind.

Strukturierte Einarbeitung und laufendes Coaching

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (nach Absprache)

Raum für persönliche Weiterentwicklung und Aufstiegsperspektiven

Bearbeitung von IT-Tickets und telefonischer Anwenderunterstützung

Regelmäßige Kontrolle und Auswertung von Monitoring-Systemen zur frühzeitigen Erkennung von Störungen

Unterstützung im Betrieb und bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und Netzwerktechnik

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegratio n oder vergleichbare Qualifikation

Gültige oder absolvierte Zertifizierungen von Vorteil z. B. LPIC-1 / LPIC-2 (Linux Professional Institute Certification), Microsoft 365 (MS-900, MD-102 o. ä.), CCNA (Cisco Certified Network Associate), Fortinet NSE (z. B. NSE 4), CompTIA-Zertifikate (z. B. A+, Network+, Security+)

Erfahrung im 1st-Level-Support und im Umgang mit Ticketsystemen

Kenntnisse in den Bereichen Windows- und Linux-Systeme, Netzwerke und IT-Infrastruktur

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Englischkenntnisse zur Arbeit mit Dokumentationen, Tools und internationalen Kunden/Herstellern

Führerschein Klasse B (für Kundeneinsätze)

Als interdisziplinär agierende Unternehmensgruppe sind wir Ihr Partner für ein effizientes und nachhaltiges Wachstum durch Digitalisierung.

Wir vereinen IT-Dienstleister mit verschiedenen Schwerpunkten unter einem Dach.

Dank dieser Kombination aus Fachwissen, Erfahrung und enger Zusammenarbeit über Spezialisierungen hinweg bieten wir skalierbare digitale Lösungen aus einer Hand.