IT Support Engineer / IT Helpdesk (m/w/d)

empower® vereint den Spirit kreativer Startups mit den Vorzügen großer Unternehmen

Bei uns bist du für den Support der Software zuständig, die täglich Millionen von Menschen begeistert. Als weltweiter Marktführer setzen wir Maßstäbe in Branding- und Produktivitäts-Apps für Microsoft Office. Entscheidend dafür: technikverliebte Teammitglieder:innen, die sich in der Informatik zu Hause fühlen und regelmäßiger Kundenkontakt nicht abschreckt.

Bewerbungen von Quereinsteiger:innen mit Informatik und/ oder IT Consultingkenntnissen sind gerne gesehen!

Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Software bei Neukunden. Du berätst unsere Kunden kompetent zu den verschiedenen technischen Installations- und Rollout-Szenarien unserer Software in deren IT-Infrastruktur.

Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch motivierte Quereinsteiger:innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen.

Du bringst bereits erste Berufserfahrung im technischen IT-Support, der Systemadministration oder in der IT-Kundenbetreuung, idealerweise im Software-Umfeld, mit.

Du hast bereits erste Erfahrung mit Microsoft Azure, Active Directory und SQL Server-Umgebungen.

Du bringst ein gutes Verständnis für Netzwerk- und Sicherheitsthemen wie SSL-Zertifikate, Firewalls sowie Proxys mit und bist in der Lage, zur Fehlerbehebung eigenständig Log-Dateien zu analysieren.

Idealerweise hast du bereits praktische Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und SQL-Abfragen.

Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich.

Du kommunizierst klar, sicher und proaktiv auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Du wirst Teil eines tollen Teams, in dem jede:r Einzelne zählt und morgens gerne zur Arbeit kommt

• Du erhältst eine umfangreiche und detaillierte Einarbeitung, damit du ein:e Expert:in auf deinem Gebiet wirst
• Umfangreiche interne, sowie externe Weiterbildungsangebote
• Home-Office mit regelmäßiger Anwesenheit in unserem Kölner Büro (1-2x pro Monat)
• 30 Tage Urlaub, jeden letzten Freitag im Monat frei und eine attraktive Vergütung