IT 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) - IT, System Engineering / Admin

Als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) bist Du im 1st Level Support tätig und damit für unsere Kunden die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Problemen aus den Bereichen Netzwerk und Sicherheit, Citrix Anwendungen, MS Office und weiteren Hard- und Softwarethemen
Im User Help Desk ist es Deine Aufgabe Störmeldungen qualifiziert entgegen zu nehmen, d.h. Du dokumentierst das Problem indem Du ein neues Ticket erstellst und entscheidest nach kurzer Analyse, ob Du den Fehler selbst aus der Welt schaffen kannst, oder das Ticket an einen anderen Fachbereich bzw. den 2nd Level Support weiterleitest
Bei der Behebung weniger alltäglicher Störungen arbeitest Du aktiv mit unserer Wissensdatenbank und meldest bzw. koordinierst das weitere Vorgehen sollte es sich hierbei um einen Major Incident handeln
Als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level liegt Hilfsbereitschaft in Deiner Natur, Du hast Freude daran andere zu unterstützten, Probleme zu lösen und bist absolut IT begeistert
Wenn Du bereits erste Erfahrung in der Beratung oder dem Support von Kunden, bspw. im Callcenter gesammelt hast, um so besser
Deine freundliche und kommunikative Art stellst Du gerne im Deutschen, wie im Englischen unter Beweis, wenn Du zusätzlich Italienisch sprichst, sind wir schwer beeidruckt
Planbare Arbeitszeiten, in Vollzeit oder Teilzeit in verschiedenen Schichten zwischen 07:00 und 19:00 Uhr
Homeoffice Modell (zwei bis drei Tage pro Woche)
Neue, moderne Büros und Arbeitsplätze
Parkplätze direkt am Firmengebäude mit Lademöglichkeiten für E-Bikes und E-Autos
Mitarbeitervorteile bei einem ortsansässigen Autohaus
BusinessBike Leasing
Corporate Benefits
Altersvorsorge BAV
Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Familienfreundliche Arbeitsplatzangebote