About us

Wir sind ein brasilianisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der weltweiten Bereitstellung von IT-Services, vom Outsourcing der IT-Infrastruktur bis hin zur Entwicklung von Softwareanwendungen. Wir sind in 41 Ländern präsent, mit 25 000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt und haben Kunden aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Fertigung, Telekommunikation, Chemie, Dienstleistungen, Technologie, öffentlicher Sektor und Versorgungsunternehmen.Unsere "groß genug und dennoch klein genug" Vorgehensweise macht uns offen, flexibel, reaktionsschnell und agil und das sind die Eigenschaften, die wir auch bei unseren Mitarbeitern suchen.Wir glauben, dass glückliche Mitarbeiter zufriedene Kunden sind, also setzen wir das Lächeln in den Mittelpunkt unserer Kultur, unserer täglichen Herausforderungen und unseres Umgangs mit Kollegen und Kunden. Unsere Hobbys und Leidenschaften würzen unser Arbeitsumfeld und halten uns positiv und produktiv.Stefanini hat Karrieremöglichkeiten vor Ort und auf der ganzen Welt für Fachleute, die an einem abwechslungsreichen, teamorientierten und familienfreundlichen Arbeitsplatz interessiert sind. Wenn Sie eine kundenorientierte Person mit einer "Get it done"-Haltung sind, kommen Sie vorbei, um mit uns über Ihre zukünftige Karriere zu sprechen!

Tasks

Für den Onsite-Support suchen wir ab sofort in Vollzeit am Standort unseres Kunden in Ulm einen IT- Techniker (w/m/d) zur Unterstützung unserer IT-Support-Teams. Als Deskside bzw. Field Service Techniker lösen Sie Kundensupportprobleme vor Ort an Standorten unseres Kunden. Unser Field Service Team besteht aus Technikern, die Remote oder am Arbeitsplatz des Kunden IT- Probleme lösen. Um die vereinbarten SLA's einzuhalten, die unser ITSD-Vertrag vorgibt, arbeitet dieses Team mit dem Service Desk und anderen Supportteams zusammen. Kandidaten müssen über mehrjährige PC-Support- Kenntnisse und Erfahrung mit gängigen Tools verfügen.

2nd Level Support, Analyse und Beseitigung auftretender Störungen in Standard- und betriebsspezifischer Software und Hardware
Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem
Installation und Konfiguration von PCs, Laptops und Druckern
Regelmäßige Prüfung der IT-Ausstattung in Büros und Konferenzräumen
Aufbau neuer Hardware und Lagerhaltung
Eskalation und Kommunikation an 3rd Level mittels kundenspezifischen Ticketsystem

Profile

Fundierte PC-Kenntnisse im Bereich Software und Hardware sowie in:
Windows-Betriebssystemen WIN7 / WIN10
Netzwerk- und Office-Anwendungen (MS Office 2010/2013/2016, MS Project, Lync/Skype for Business)
Mobile Device Management Support
Wünschenswert wären darüber hinaus Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Server, Exchange, Asset Management Tools, Office 365, IP-Telefonie, ITIL sowie Erfahrung mit einem Ticketsystem
Sie verfügen über eine IT-Ausbildung/Studium oder mehrjährige IT-Erfahrung als Quereinsteiger
Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT Umfeld und als Teamleiter
Hands-on menatlität
Führungserfahrung, vor allem in der Teamsteuerung und Personalmanagement
Stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

We offer

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Pünktliche Gehaltszahlung zum 1. des Monats
30 Tage Jahresurlaub
Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit
Feedbackgespräche
Individuelles onboarding
Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen

Hinweis: Diese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden.

Contact

Melina.Lenz@stefanini.com