Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt:

Telefonische Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Inbound Service-und Terminierungsbereich in Essen & Castrop-Rauxel.

Die 020-EPOS European Point of Service GmbH ist im Jahr 2002 gegründet worden und schafft seither Transparenz für ihre Auftraggeber und Mitarbeiter. Heute (Stand 2024) hat das Unternehmen ca. 900 Mitarbeiter in Voll- und Teilzeit an vier Standorten im Ruhrgebiet. (Essen, Oberhausen, Castrop-Rauxel, Dortmund).

Wir suchen Energiebündel für unsere Standorte in Castrop-Rauxel, sehr gerne auch als Quereinsteiger für den reinen Inbound Kundenservice in der Energiewirtschaft.

Wir bieten dir die Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitungsphase ca. 3-4 Monaten deinen Arbeitsplatz ins Homeoffice zu verlegen. Wichtig dafür ist, das sich dein Wohnort im Umkreis von ca. 50km zu unserem Standort befindet

Das erwartet Dich bei uns:

Sicherstellung des telefonischen und schriftlichen Kundenservice für die Haushalte mit den Schwerpunkten Vertragsangelegenheiten, Rechnungsklärung sowie Zahlungsverkehr. Förderung von Kundenzufriedenheit und Stärkung der Kundenbindung. Umsetzung der Geschäftsprozesse des Kundenservices in den IT Systemen. Beantwortung sämtlicher Kundenanliegen.

Um Dich sicher an Board zu holen und Deine Einarbeitung zu gewährleisten, ist es erforderlich, dass Du die Schulungs- & Einarbeitungsphase von ca. 3 Wochen in Vollzeit absolvieren kannst.

Vorteile in unserem Team:

· Ein sofortiger Start in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer krisensicheren Branche mit einer attraktiven fixen Grundvergütung !!!

· Startprämie in Höhe bis zu 500 €

· Jede Minute Mehrarbeit wird mit der nächsten Abrechnung vergütet

· Betriebliche Altersvorsorge / 020-EPOS Powerrente

· Keine 24/7 Hotline , Mo-Fr 8-20 Uhr (je nach Projekt 1-2 Samstage im Monat)

· Mitarbeiterevents

· Frisch gekochtes Mittagessen täglich für 1,50€ , jeden Freitag kostenloser Brunch

· Drei Wochen bezahlte Präsenz-Schulungen und weiterführendes Coaching im Job und auch für Quereinsteiger geeignet

· Umfangreiche Einarbeitung, Regelmäßige Schulungen, Kontinuierliche Betreuung durch Coaches , Team sowie Projektleitung

· Entwicklungspotenzial und Karriereoptionen / Betriebliche Weiterbildung / Ausbildung parallel zur Arbeit (Servicefachkraft für Dialogmarketing)

· Betriebsarzt und Gesundheitsprogramm / Kooperation mit der KKH

· Kooperation mit Rot-Weiss Essen & Moskitos Essen / Freikarten für Mitarbeiter

· Flache Hierarchien und ein Kollegiales Umfeld

· Sehr gut mit den ÖPVs zu erreichen, nur wenige Gehminuten vom HBF entfernt

Anforderungsprofil:

· Kenntnisse im Umgang mit dem PC

· Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise

· Freundliche, souveräne und kompetente Ausstrahlung

· Hohe Einsatzbereitschaft

· Ausgeprägte Kundenorientierung und empathische Kundenansprache

· Spaß am professionellen Kommunizieren und Telefonieren

· Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ( mindesten ein C1)

Dein nächster Schritt:

Bewirb Dich noch heute online im Expressverfahren ohne Lebenslauf!

Für Rückfragen erreichst du uns telefonisch unter: 0800 / 02 03 767 oder per WhatsApp an: 0162-3017 995

Wir freuen uns auf Dich!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Werkstudent

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag
Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Weiterbildung
Empfehlungsprogramm
Essenszuschuss
Kostenloser Parkplatz
Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Vor Ort

Bewerbungsformular

Ergreife Deine Chance auf einen Job bei 020-EPOS

Lebenslauf / Zeugnisse (PDF / Word / Excel - max. 5 MB)

*Ich bin damit einverstanden, dass die von mir angegebenen Daten zur Bearbeitung meiner Anfrage verarbeitet, also z.B. erhoben, gespeichert und verwendet werden." "Die Einwilligung kann ich jederzeit per E-Mail an zentrale@020epos.de oder an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Hinweise sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

Unsere freundlichen Mitarbeiter beantworten sie gerne. Einfach anrufen oder Kontaktformular nutzen.

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Kundenberater (m/w/d) Voll-/ Teilzeit im Inbound Service