Du betreust und berätst MegaCAD Kunden bei der Neuinstallationen, zu Updates sowie zu Softwareumzügen
Du bearbeitest Supportanfragen per E-Mail, Telefon und Fernwartung
Du arbeitest eng mit der Softwareentwicklung und dem Produktteam zusammen
Du kümmerst dich um die Freischaltung von Lizenzen für Neu- und Bestandskunden
Du vertrittst unsere Mitarbeiter aus dem Schulungsteam im Falle von Abwesenheiten
Du bekommst die Möglichkeit projekt- und teamübergreifenden Aufgaben zu übernehmen

Du verfügst über eine Ausbildung als IT-Kaufmann/Frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit großer Affinität für Software und IT
Du hast Berufserfahrung im IT-Support für Software-Produkte und ein technisches Grundverständnis für Windows Desktop-Anwendungen
Du hast idealerweise Erfahrung im Bereich CAD
Mit Deiner Kommunikationsstärke und Deiner fachlichen Kompetenz überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail
Du bildest Dich gerne in produktspezifischen Themen weiter
Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut

Freiräume in der Arbeitsgestaltung, kurze Entscheidungswege und ein sehr gutes Betriebsklima
Kompetitive Vergütung, top Equipment sowie ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zum Home Office
Ein externes Weiterbildungsprogramm und regelmäßiges Feedback, um Dich bei Deiner steilen Lernkurve zu begleiten
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Gestaltungsspielraum
Mobilitätspackage, je nach Wohnort
Kaffee-, Wasser und Softdrink-Flatrate

#J-18808-Ljbffr

Customer Support Manager