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Senior CX/UX Researcher (m/w/d) - Hybrid

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Über Wolters Kluwer

Schon heute die Zukunft gestalten!

Seit 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse von Expert:innen und Unternehmen mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als 20.000 Kolleg:innen. Wir sind ein technologieorientiertes internationales Unternehmen für Fachinformationen, Software und Services. Unser Erfolg beruht darauf, klug zu denken und zuzuhören. Durch unser Streben nach Höchstleistungen verbunden mit dem Stolz auf unsere Arbeit ermöglichen wir unseren Kunden, ihre wichtigsten Herausforderungen zu meistern.

Als CX/UX Researcher (m/w/d) trittst du der Abteilung User Experience der Digital Experience Group von Wolters Kluwer bei. In dieser Rolle bist du Teil eines leidenschaftlichen und erfahrenen User Experience Teams. Gemeinsam mit Kollegen in anderen Disziplinen bist du verantwortlich für den Erfolg eines Produktportfolios. Du repräsentierst den Kunden. Du untersuchst Kundenbedürfnisse auf kurze und lange Sicht, um das Produktangebot auf ein höheres Niveau zu heben. Als Senior-Mitglied dieses Teams bist du für die erforderlichen Daten zur Entscheidungsfindung in Bezug auf Produkte verantwortlich und wirst das Team während des gesamten Prozesses der (Weiter-)Entwicklung innovativer digitaler Produkte mit bewährten Forschungsmethodologien führen. Dies erfolgt im Einklang mit den Prinzipien des Design Thinking und Lean Startup in einer Unternehmensumgebung.

Hast Du eine praktische Einstellung? Und verfügst Du über die Fähigkeiten, die am besten geeigneten UX-Researchmethoden anzuwenden, um Hypothesen zu validieren, die alle Bereiche der Innovation in verschiedenen Reifegradstufen abdecken? Kannst Du rohe Informationen in Erkenntnisse für das Team übersetzen, um gemeinsam Produktverbesserungen und innovative Vorschläge zu entwickeln, die Mehrwert für Kunden schaffen und das Unternehmenswachstum fördern?

Dann ist diese Rolle für Dich gemacht!

Deine Aufgaben

Als CX/UX Researcher (m/w/d) für unser zentrales digitales Recherche-Produkt Wolters Kluwer Online (WKO) bist Du für die Bedürfnisse der Kunden transparent machen, um Innovationsmöglichkeiten zu identifizieren verantwortlich.
Leitung der Forschungsaktivitäten während der Design-Thinking- und Lean-Startup-Phasen des Innovationsprozesses für die Weiterentwicklung digitaler Produkte.
Erstellung von Forschungsplänen zur Durchführung von Experimenten und/oder Forschungsprojekten mit Kunden von Wolters Kluwer.
Durchführung von Forschung, um den Kontext, in dem der Kunde arbeitet, zu erfassen, Jobs-To-Be-Done zu identifizieren und Kundenbedürfnisse, Wertversprechen sowie Produkt- und Interaktionsdesign zu validieren.
Verknüpfung von Erkenntnissen aus quantitativen Nutzerdaten mit Erkenntnissen aus qualitativer Forschung, um Produktverbesserungen zu erzielen.
Unterstützung bei der Entwicklung digitaler, benutzerzentrierter Konzepte.
Testen von Konzepten und kritischen Hypothesen zur Entwicklung eines Produktvorschlags und eines Produkt-Beta oder Minimum Viable Product, das markteinführungsbereit ist.
Du berichtest an den Leiter des UX Research.

Dein Profil

Akademischer Abschluss
3-5 Jahre Berufserfahrung als UX Researcher (bevorzugt in einem Produktinnovations- oder F&E-Umfeld)
Nutzerzentrierte Denkweise
Fundierte Kenntnisse explorativer und evaluativer Methoden für Benutzerforschung
Kombination von Kreativität mit technischer Affinität
Überzeugungskraft gegenüber Partnern und Interessengruppen, um Zusammenarbeit und Abstimmung zu fördern
Analytischer Verstand, fähig, Erkenntnisse und Visionen aus mehreren und komplexen Datenquellen zu gewinnen
Hoher Grad an Organisation, individueller Initiative und persönlicher Verantwortung
Fähigkeit, fließend in sowohl Deutsch als auch English zu kommunizieren

Unsere Benefits

3 Tage mobiles Arbeiten/Woche (Home Office) und flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub und frei an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester
Sommerfest mit Family & Friends, Weihnachtsfeier und regelmäßige After-Work-Events
Volunteer Day: ein freier Tag im Jahr für Dein ehrenamtliches Engagement
Betriebliche Altersvorsorge
Budget für Dein IT-Equipment im Home Office (300 Euro)
Viele Gesundheitsangebote
E-Learning über LinkedIn und weitere Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein modernes Office in Hürth bei Köln – mit Dachterrasse, ergonomischen Arbeitsplätzen, E-Ladesäulen und frischem Obst, Wasser, Tee und Kaffee (zum virtuellen Rundgang geht’s hier lang: Wolters Kluwer Deutschland GmbH Hürth (lto.de) )
Und selbstverständlich ein strukturiertes Onboarding mit Paten-Programm und Welcome Day

Bei Wolters Kluwer suchen wir genau Dich!

Hier kannst du Deine Ideen verwirklichen, lernen, Dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft.

Bewirb Dich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den oben aufgeführten Button.
Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir freuen uns schon auf Dich!

Deine Ansprechpartnerin:

Michele Kenmogne

Recruiter – IT Talent Acquisition

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The Power of Purpose

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