1 Level Support Stellenangebote Darmstadt

 ...Aufzeichnung von Kundenanfragen und Aktualisierung der Wissensdatenbank Weitergabe von komplexen Problemen an den nächsten Support-Level Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets für den Fortschritt der Problemlösung Ihr Profil Erfahrung im Kundensupport... 

 ...Endbenutzer bereitstellen Erfassung und Dokumentation von Supportanfragen Remote-Support bei technischen Anliegen leisten Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen Ihr Profil... 

 ...Ihre Aufgaben Analyse von Fehlerursachen und deren Behebung im 1st Level Bereich Sie sind die erste Anlaufstelle bei IT Problemen Weiterleitung der Tickets an den Fachbereich (2nd Level) Betreuung und Unterstützung bei der firmeneigenen IT-Infrastruktur: Netzwerk... 

IT Supporter 3rd Level (m/w/d) Stellenbeschreibung Aus 1 mach mehr als 91.000 – so beginnt unsere Unternehmensgeschichte. Und sie ist noch lange nicht zu Ende erzählt: Inhabergeführt, in den vergangenen Jahrzehnten kontinuierlich gewachsen und heute einer der größten... 

 ...Umgebung und flexible Arbeitszeiten – Ihre neue Herausforderung im IT-Support! Für unseren Mandanten mit Sitz in Mühltal suchen wir im Rahmen...  ...zu werden. Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) – und gestalten Sie Ihre berufliche... 

 ...First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) Passwortresets und Useradministration nach...  ...vergleichbare Qualifikation Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support Bereich Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld Sehr gute... 

 ...Deine Aufgaben Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support und Sicherstellung einer reibungslosen Eskalation Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Diagnose und Lösung von... 

 ...Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support für interne und externe Nutzer /innen ,...  ...komplexer Probleme an den Second Level Support. Stakeholdermanagemen t : E...  ...Euro. Seit 2022 bieten wir inzwischen über 1.100 Mitarbeitenden in Deutschland die Chance... 

 ...naturwissenschaftliches / technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C-Level) machen dich zu unserer perfekten Verstärkung. Schau mal, was wir alles für dich bereithalten Wertschätzung und... 

 ...Aufnahme und Klassifikation von Serviceanfragen in unserem Ticketsystem Bearbeitung der Tickets Sicherstellung der Service-Level Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation in der Systemadministration Erfahrung... 

 ...Bearbeitung von Incidents Fehleranalyse und Störungsbeseitigung Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung als... 

 ...Technologien suchen wir laufend nach innovativen Ideen für neue Produkte und Services.   Werde Teil unserer Spezialisten im 2nd Level Support und bringe Deine Leidenschaft in die Betreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur ein. In Vollzeit (40 Std. / Woche... 

 ...Ticketsystem Anfragen klären/wenn möglich dem Nutzer helfen (es gibt eine Wissensdatenbank; ansonsten Weiterleitung an den Second-Level-Support) Profil IT-Ausbildung oder Berufserfahrung oder computeraffine Quereinsteiger Kenntnisse im Microsoft Office... 

 ...Ihre Aufgaben Kundenbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support Aktive Teilnahme am Einführungsprozess für Kunden im Rechenzentrum Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Systemen und Installationen Mitarbeit in IT-Projekten innerhalb des Rechenzentrums... 

 ...Gestaltungsspielraum. Aufgaben Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support Schnelle Bearbeitung von überstellten Störungs-Tickets, Remote oder beim Kunden vor Ort Kommunikation und Aufklärung der... 

 ...Ihre Aufgaben Kundenbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem Erstellung und Aktualisierung von System- und Installationsdokumentationen Mitwirkung in IT-Projekten im Rechenzentrum... 

 ...Astriol academics! Gemeinsam heben wir deine Karriere auf ein neues Level. Wir bringen dich mit führenden Unternehmen in Deutschland...  ...suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Das zeichnet Dich aus - Du besitzt eine... 

Ihre Aufgaben Erfassen, dokumentieren und bewerten von Client-Anfragen im Ticketsystem (Matrix 42) Installation, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld (Notebooks, Drucker, Netzwerk, Telefone) Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst ...

 ...within internal systems (CRM) Liaise with internal departments (Support, Logistics, Sales and other admin teams) The essential requirements of the job include: High School diploma (A level), apprenticeship or equivalent C1 Level Language Skills (English...