1 Level Support Stellenangebote Dietzenbach

 ...Endanwender bereitstellen Erfassung und Dokumentation von Supportanfragen Weiterleitung komplexerer Anliegen an den Second-Level-Support Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen Remote-Support bei technischen Fragen und Problemen leisten... 

 ...Zutrittslösung Eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support Kommunikation mit dem 3rd Level Support und/oder Entwicklung Nachverfolgung offener Tickets bis zur abschließenden Lösung... 

 ...Ihre Aufgaben -Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren Austausch und Zu­sammen­arbeit mit anderen tech­nischen... 

 ...Ihre Aufgaben: Nachverfolgung offener Anfragen und ggf. Abstimmung mit dem 3rd Level-Support Bearbeitung anfallender administrativer Aufgaben Ablage von Dokumenten im unserem Ticketsystem (CRM Genesis World) Telefonische und schriftliche Beantwortung eingegangener... 

IT Supporter 3rd Level (m/w/d) Stellenbeschreibung Aus 1 mach mehr als 91.000 – so beginnt unsere Unternehmensgeschichte. Und sie ist noch lange nicht zu Ende erzählt: Inhabergeführt, in den vergangenen Jahrzehnten kontinuierlich gewachsen und heute einer der größten... 

 ...Störungsannahme per Telefon und E-Mail Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von... 

 ...Ticketsystem Anfragen klären/wenn möglich dem Nutzer helfen (es gibt eine Wissensdatenbank; ansonsten Weiterleitung an den Second-Level-Support) Profil IT-Ausbildung oder Berufserfahrung oder computeraffine Quereinsteiger Kenntnisse im Microsoft Office... 

 ...Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support für interne und externe Nutzer /innen ,...  ...komplexer Probleme an den Second Level Support. Stakeholdermanagemen t : E...  ...Euro. Seit 2022 bieten wir inzwischen über 1.100 Mitarbeitenden in Deutschland die Chance... 

Die Werkstätten Hainbachtal gemeinnützige GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Arbeiterwohlfahrt Kreisverband Offenbach a.M.-Stadt e.V. zur Kinder-, Jugend- und Eingliederungshilfe. Für unseren Hauswirtschaftsbereich für unsere Standorte Offenbach am Main, Rödermark...

 ...Ihre Aufgaben Zentraler Ansprechpartner im First- und/oder Second-Level Support Management von Incidents und Service Requests Verantwortlich für den Support und die Betreuung einer Vielzahl von Anwendungen und Technologien, wie zum Beispiel RedHat Linux, Jira,... 

 ...Wir sind 1.000 Offenbacher Gestalter*innen - Wir schaffen mehr. Leistung. Innovation....  ...unbefristeter Vollzeitbeschäftigung , einen  IT-Support / IT-Service Desk (m/w/d) . Wir lassen...  ...laufen, indem du eng mit der 2nd Level Administration und anderen IT-Teams zusammenarbeitest... 

 ...oder E-Mail – immer empathisch, professionell und lösungsorientiert. Du findest Antworten, wo andere Fragen stellen – im 2nd-Level-Support. Du dokumentierst smart und sorgst dafür, dass intern alle wissen, was Sache ist. Du arbeitest eng mit unseren E-... 

 ...Bearbeitung von Incidents Fehleranalyse und Störungsbeseitigung Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets Ihr Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung... 

 ...Aufnahme und Klassifikation von Serviceanfragen in unserem Ticketsystem Bearbeitung der Tickets Sicherstellung der Service-Level Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation in der Systemadministration Erfahrung... 

 ...Rufbereitschaft in einem Rotationsrhythmus von sechs Wochen ist erforderlich Assistenz bei IT-Umzügen der Mitarbeitenden sowie Onsite-Support werden angeboten Verantwortlichkeit für den Client Support und das Troubleshooting ist gegeben Ihr Profil Erfolgreich... 

 ...Technologien suchen wir laufend nach innovativen Ideen für neue Produkte und Services.   Werde Teil unserer Spezialisten im 2nd Level Support und bringe Deine Leidenschaft in die Betreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur ein. In Vollzeit (40 Std. / Woche... 

 ...Beantragung von Berechtigungen, - Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen) Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne... 

 ...Gestaltungsspielraum. Aufgaben Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support Schnelle Bearbeitung von überstellten Störungs-Tickets, Remote oder beim Kunden vor Ort Kommunikation und Aufklärung der... 

Date: June 1, 2025 Reports to: Director, Professional Services (EMEA) Department: Professional Services Location: Germany Language...  ...: Lead and manage project teams, providing guidance, support, and motivation to team members. Promote effective communication... 

 ...Tochter der AlphaConsult KG, Sie als Sachbearbeiter IT Infrastruktur Support für unser Projekt in Flughafen Frankfurt. Die AlphaConsult-...  ...Erfahrung im IT-Support, insbesondere im First- und Second-Level - Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Hardware (Montage, Wartung...