deutsch:

Wir sind seit Jahrzehnten ein etablierter Partner der internationalen Luft- und Raumfahrtindustrie. Gleichzeitig sind wir auch in vielen anderen Bereichen führender High-Tech-Unternehmen aktiv, darunter auch in der Verteidigung.

Unsere langfristige Unternehmensstrategie ist gleichermaßen auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und unserer Kunden ausgerichtet. Wir würden uns daher freuen, Sie zukünftig in unserem hochqualifizierten Team bei HESYS begrüßen zu dürfen.

Für ein Projekt bei unserem bekannten, internationalen Kunden AIRBUS in Donauwörth suchen wir Sie als Support Customer Logistics Manager/in. (auch in Teilzeit möglich)

AUFGABE

Von Donauwörth aus unterstützen Sie den Customer Logistic Manager und arbeiten dabei eng mit den wichtigsten Abteilungen in Deutschland und Frankreich zusammen, die sich mit Support und Services
befassen (u.a. Aircraft on Ground (AOG), Garantie, Lager und Transport, Materialplanung, Materialbeschaffung, technischer Support, Preismanagement).
Sie helfen dem/der Customer Logistics Manager/in (CLM) bei seiner/ihrer Aufgabe als eine der
relevanten Schnittstellen zum Kunden, als Gesicht von Airbus Helicopters (AH), mit dem Ziel,
die Vertragsbedingungen von "By the Hour"-Verträgen umzusetzen und die Kundenzufriedenheit im Geschäft mit Ersatzteilen, Reparaturen und flugstundenbasierten Dienstleistungen sicherzustellen.
Die Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenbesuchen (vierteljährlich) anlässlich Produktmanagement- bzw. Logistik-Performance-Meetings wird vorausgesetzt.
Sie sind als Support Customer Logistics Manager/in tätig und übernehmen folgende Aufgaben:
Sie arbeiten dem/der CLM zu:

- bei der Bewältigung von Krisensituationen, um negative Auswirkungen auf Kunden zu begrenzen und gleichzeitig eine angemessene Marge für Airbus Helicopters gemäß PBHVerträgen oder AH-Standardverkaufsbedingungen sicherzustellen

- beim Fokus auf die Kundenzufriedenheit und der Überwachung der logistischen sowie finanziellen Leistung (z. B. von Lieferleistung, verspätete Bestellungen, Rückgabe der Core Units, Kundenbeschwerden, Geldeingang, Umsatz, Erfolgsrate bei Angeboten) und arbeiten an entsprechenden Aktionsplänen

- bei seiner/ihrer Arbeit mit der Support- und Service-Community (Vertriebsmitarbeiter/innen, Produkt-Support-Beauftragte/r) oder der Industrie-Community (MRO, Technik, Qualität, Obsoleszenz), um unseren Kunden den besten Service bieten zu können.

Der Job erfordert ein Bewusstsein für potenzielle Compliance-Risiken und die Verpflichtung, integer
zu handeln - als Grundlage für den Erfolg, den Ruf und das nachhaltige Wachstum des Unternehmens.

QUALIFIKATIONEN

- Eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine qualifizierte Weiterbildung als Fachwirt/in, Meister/in oder Techniker/in von Vorteil oder vergleichbar

- Berufserfahrung in den Bereichen Kundenservice/ Customer Service, Logistics

- Kenntnisse in MS Office

- Sprachkenntnisse: Deutsch versiert, Englisch versiert

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english:

We have been an established partner of the international aerospace industry for decades. At the same time, we are also active in many other areas of leading high-tech companies, including defense.

Our long-term corporate strategy is aimed equally at the satisfaction of our employees and our customers. We would therefore be pleased to welcome you to our highly qualified team at HESYS in the future.

We are looking for you as a Support Customer Logistics Manager for a project with our well-known, international customer AIRBUS in Donauwörth. (also possible part-time)

TASK

From Donauwörth, you will support the Customer Logistic Manager and work closely with the most important departments in Germany and France that deal with support and services (including Aircraft on Ground (AOG), warranty, storage and transport, material planning, material procurement, technical support, price management).
You will help the Customer Logistics Manager (CLM) in his/her role as one of the relevant interfaces to the customer, as the face of Airbus Helicopters (AH), with the aim of implementing the contractual conditions of "By the Hour" contracts and ensure customer satisfaction in the parts, repairs and flight hour-based services business.
Willingness to make regular customer visits (quarterly) for product management or logistics performance meetings is required.
You work as a Support Customer Logistics Manager and take on the following tasks:
You work for the CLM:

- in managing crisis situations to limit negative impact on customers while ensuring an appropriate margin for Airbus Helicopters under PBH contracts or AH standard sales conditions

- focusing on customer satisfaction and monitoring logistical and financial performance (e.g. delivery performance, late orders, returns of core units, customer complaints, receipt of funds, sales, success rate of offers) and working on appropriate action plans

- in his/her work with the support and service community (sales representatives, product support representatives) or the industry community (MRO, engineering, quality, obsolescence) to provide the best service to our customers can.

The job requires an awareness of potential compliance risks and a commitment to integrity
to act - as the basis for the success, reputation and sustainable growth of the company

QUALIFICATIONS

- Commercial or technical vocational training or qualified further training as a specialist, master craftsman or technician is an advantage or comparable

- Professional experience in the areas of customer service/customer service, logistics

- Knowledge of MS Office

- Language skills: German proficient, English proficient

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HESYS TechnicalSystems GmbH & Co. KG

Tel: +49-89-6131287

E-Mail: careers@hesys-engineering.de

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