IT Kunden-Support - DS-Win (m/w/d) bis 100% remote möglich

Einsatzort: 100% remote flexibel bundesweit aus dem Home Office möglich, das HQ ist im Ostseebad Damp (Schleswig-Holstein)

Anstellungsart: Festanstellung, unbefristet

Starttermin: kurzfristigHome-Office Option: Ja, Home- Office ist bis 100% möglich bundesweit

Flexible Arbeitszeiten: ja, für jeden Mitarbeiter

Über unseren Mandanten

Unser Mandant ist ein langjährig etabliertes und sehr erfolgreiches Softwareunternehmen (ein Familienunternehmen in 2ter Generation), marktführend im Bereich innovativer Arztpraxis-Software mit über 300 Mitarbeitern mwd und verschiedenen Standorten in Deutschland. Über 12.000 Arztpraxen nutzen die Software Lösung erfolgreich und es werden stetig mehr. Das Unternehmen ist wirtschaftlich sehr erfolgreich und sehr solide aufgestellt und bietet langfristig sichere Arbeitsplätze. Das Unternehmen wächst kontinuierlich und zeichnet sich durch einen sehr hohem Innovationsgrad und moderne Arbeitskultur aus. Die Mitarbeiter stehen dabei im Zentrum. Eine moderne Unternehmensführung und -kultur und digitale Prozesse ermöglichen ein komplett ortsunabhängiges flexibles Arbeiten für jeden Mitarbeiter.

Wenn Du gerne 100% remote arbeiten möchtest:

Dies ist bundesweit möglich und viele Kollegen mwd tun dies seit Jahren erfolgreich :- )
Du kannst Dich für ein persönliches oder virtuelles Onboarding entscheiden: ganz wie es zu Dir passt
Alle Prozesse sind so digital und die Systeme so gut, dass Du optimal remote arbeiten kannst
Das Unternehmen hat verschiedene Standorte bundesweit (zB Damp, Leipzig, Berlin, etc.), bei denen Du jederzeit auch persönlich willkommen bist um Kollegen zu treffen

Dein Team

Diese Stelle ist in dem Bereich technischer IT Support (rund 20 Personen) angesiedelt für die B2B Kunden und dort in dem Spezialistenteam für die Software DS-Win (Patientenverwaltung)
Dieses Team betreut remote (Tel., Chat etc.) alle 1st und 2nd Level Kundenthemen zu der genutzten Software-Lösung DS-Win
Das Team arbeitet eng mit den Entwicklern zusammen um die Software stetig zu verbessern
Das IT Support Team sitzt remote verteilt in Deutschland

Zu Deinen Aufgaben gehört...

Als Teil des IT Kunden Support Teams "DS-Win" übernimmst Du die Betreuung von Nutzern (B2BKunden) der Software-Lösung zur Patientenverwaltung
Du unterstützt die Kunden in allen Fragen und Problemstellungen der Software
Du bist kompetenter Ansprechpartner für die Kunden sowie deren Systembetreuer in allen Fragen
Du übernimmst selbstständig technische Fragestellungen und löst diese remote, per Chat, per Telefon oder Remote-Zugriff
Du übernimmst auch gerne kleine Änderungen (customize) ohne Programmierung und arbeitest mit dem Entwickler-Team eng zusammen

Das solltest Du mitbringen

Du hast eine Ausbildung im IT oder technischen Bereich, ein Studium oder eine Umschulung absolviert.
Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen: Überzeuge uns mit Deiner Erfahrung, Deinem Können und Deiner Expertise, ein formaler Abschluss ist uns nicht so wichtig wie Dein Wissen
Beeindrucke mit Deiner Einstellung zu Aufgaben, Kunden, Mitarbeitern und Problemen. Auf die Software Lösung wirst Du natürlich dediziert geschult und andere Wissenslücken im Detail werden gerne ebenso aufgefüllt mit Schulungen
Du hast Erfahrungen im IT / technischen Kunden Support
Du hast Erfahrungen im Microsoft Umfeld
Darüber hinaus bist Du offen für neue Technologien und bringst Lernbereitschaft mit
Du bist flexibel, aufgeschlossen und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung
Für Dich ist die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Team ein wichtiger Bestandteil für Deinen persönlichen Erfolg
Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
Du verfügst über eine freundliche, höfliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Das erwartet Dich

Langjährig erfolgreiches Familien-Unternehmen in 2ter Generation
Führend im Bereich Arztsoftware
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit (40 Stunden) ab sofort – in Damp oder in einem der Büros (z.B. in Berlin, Nürnberg, Leipzig, Norderstedt)
Home-Office bis 100% flexibel bundesweit möglich
Die Einarbeitung kannst Du frei wählen: persönlich vor Ort oder virtuell
Zu freiwilligen etwaigen Firmenveranstaltungen an den Standorten wirst Du natürlich immer eingeladen
Eigenverantwortliches Arbeiten und spannende Aufgaben in einem Team, das eine ambitionierte Modernisierungsstrategie verfolgt.
Umgangssprache ist Deutsch (mind C1), E ist nicht so wichtig
Vielfältige Mitarbeiter-Angebote: umfangreiches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, firmeneigenes Restaurant & Fitnessstudio und Sauna (in Damp), eBike-Leasing und vieles mehr

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