Helpdesk Stellenangebote Heilbronn

 ...unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen. Fachinformatiker IT Support / Helpdesk (m/w/d) Das sind deine Aufgaben in unserem Team Telefonischer und persönlicher IT-Support sowie Bearbeitung eingehender... 

Das sind deine Aufgaben in unserem Team * Telefonischer und persönlicher IT-Support sowie Bearbeitung eingehender Service-Requests (1st und ggf. 2nd Level Support) * Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien * Annahme von Änderungswünschen...

 ...vor ~Service-Überführung: Du verantwortest die strukturierte Übergabe von Applikationen und Services in den 1st und 2nd Level Helpdesk ~Prozessgestaltung: Du definierst und implementierst die notwendigen Support-Prozesse (SLA, OLA) und stellst sicher, dass die Support... 

 ...und Interaktion als fachlicher Ansprechpartner gegenüber dem Software-Lieferanten Aufbau und Monitoring eines Change-Request-, Helpdesk- und User-Support-Konzepts mit dem Software-Lieferanten und der IT Betreuung der Endnutzer hinsichtlich Fehlerbeseitigung und Ticketsystem... 

 ...Ihre IT Ausbildung erfolgreich beendet und können auf praktische Erfahrung im 1st und 2nd Level Support zurückgreifen. Sie haben Helpdesk-Erfahrung, können effizient User Anfragen aufnehmen und selbständig bearbeiten bzw. bei Bedarf eskalieren. Sie bringen sehr gute Kenntnisse... 

 ...beim Kunden Analyse und Behebung von Störungen an Kassensystemen, Displays und angebundener Hardware in Zusammenarbeit mit dem Helpdesk Erstellung präziser Fehlerdiagnosen und strukturierte Dokumentation der Serviceeinsätze Eigenverantwortliche Verwaltung eines... 

 ...Das erwartet Dich: Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st-... 

 ...Neckarsulm · Vollzeit · Unbefristet Für diese Position suchen wir Bewerber mit erster Berufserfahrung im IT-Support, technischen Support, Helpdesk oder Application Support. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus, da die Position eine souveräne... 

 ...Troubleshooting: Remote und vor Ort beim Kunden Betreuung der Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen im Rahmen des Helpdesks Erstellung von Protokollen und Berichten Remote-Unterstützung von Servicetechnikern im Außendienst, in Ausnahmefällen auch vor... 

 ...oder befindest dich in einem Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines verwandten Fachs. * Erste praktische Erfahrung im IT Helpdesk oder Service Desk bringst du idealerweise bereits mit. * Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und... 

 ...Bereich „Payroll“ gesucht. Es handelt sich um eine ausschließliche Home-Office-Tätigkeit. Arbeiten Sie eng verzahnt im kleinen Team im Helpdesk bzw. im Support, aber auch an SAP Projekten im Umfeld von SAP HCM in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich des Kunden. Der Umgang... 

 ...Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Service-Desk, Helpdesk oder User Support Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients und gängigen Office-Anwendungen Grundkenntnisse in...