Willkommen bei Assist Digital in Leipzig ,

wo Innovation und Internationalität der Assist Digital Gruppe auf ein sächsisch-kollegiales Team trifft, bei dem der Mensch und das Wir-Gefühl im Mittelpunkt stehen.

Als europaweit agierendes Customer Experience Unternehmen entwickeln und implementieren wir moderne, nachhaltige Lösungen für Kundenerlebnisse. Durch den smarten Einsatz von innovativen Technologien und mit dem Know-How unseres interdisziplinären Teams optimieren wir die Kundeninteraktionen von Service- und Support-Organisationen.

Egal ob Berufseinsteiger oder Professional - wir freuen uns über neue Teamplayer auf jedem Berufslevel, die sich für moderne Technologien, IT und das Themenfeld Customer Experience begeistern und nach einer langfristigen Perspektive in einem vielfältigen Team in Leipzig suchen.

#ThinkDigitalThinkAssist

Team Lead Service Delivery (m/w/d)

in Vollzeit oder Teilzeit, Start ab sofort möglich

Du hast Lust auf eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle und die Möglichkeit, unser Service Delivery Team strategisch und operativ zu begleiten, zu lenken und erfolgreich zu machen? In Deiner Rolle als Team Lead übernimmst Du die disziplinarische Führung von technischen Consultants, Projektmanager*innen und Softwareentwickler*innen, die tagtäglich unsere vielfältigen Kundenprojekte im Bereich Prozess- und Serviceautomatisierung realisieren.

Deine Aufgaben bei uns

Du übernimmst die disziplinarische Führung und Entwicklung Deiner ca. 15-20 Mitarbeitenden aus den technischen Bereichen Consulting, Softwareentwicklung und IT.
Du koordinierst in enger Abstimmung mit Projektleitung, Vertrieb und Management die Teamressourcen und deren Einsatz auf Projekten, unter Berücksichtigung der zur Verfügung stehenden Kapazitäten und Kompetenzen.
Du stellst die Erreichung der Teamziele sicher. Hierzu erstellst, kontrollierst und steuerst Du in Absprache mit dem Managementteam relevante KPIs und informierst das nationale und internationale Management Team über die aktuelle Entwicklung, Auslastung sowie den Verlauf des Tagesgeschäfts.
Du führst Mitarbeitergespräche, definierst individuelle Ziele und begleitest die Mitarbeitenden bei der persönlichen und fachlichen Entwicklung.
Durch einen motivierenden Führungsstil und gezieltes Empowerment Deiner Mitarbeitenden trägst Du maßgeblich zur Erreichung der Unternehmensziele sowie der persönlichen Ziele der Teammitglieder bei.

Das bringst Du mit

Du kannst mind. 3-5 Jahre disziplinarische Führungserfahrung nachweisen.
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung, kombiniert mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem Dienstleistungsunternehmen.
Du verfügst über fachliche Grundkenntnisse im Bereich Customer Experience, Contact- und Service-Center und/oder Software- und Webentwicklung.
Du besitzt ausgeprägte Führungskompetenzen und die Betreuung sowie Entwicklung eines vielfältigen Teams bereiten Dir Freude.
Du verfügst über ein kaufmännisches Verständnis sowie analytische Fähigkeiten, um Prozesse, Rentabilität und Qualität Deines Teams zu optimieren.
Du bist ein kommunikativer Teamplayer, mit einem sicheren Auftreten und einem starken Qualitätsbewusstsein.
Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut (mind. C1 Niveau). Zudem bringst Du sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2 Niveau) mit.
Und vor allem - Du bist immer für einen Spaß zu haben!

Arbeiten bei Assist Digital Leipzig

Einblicke in unseren Arbeitsalltag kannst Du auf unserer LinkedIn Seite sowie aus erster Hand von Kolleg*innen aus Leipzig auf kununu gewinnen.

Flexibilität & Work-Life-Balance

Wir arbeiten in einem dynamischen Umfeld, oft ganz nah am Kunden und immer in aufregenden Projekten. Umso wichtiger ist es uns, dass Familie und Freizeit unserer Mitarbeitenden nicht zu kurz kommen. Mit flexiblen Arbeitszeiten möchten wir Dich dabei unterstützen, eine ausgewogene Work-Life-Balance für Dich zu finden.
Wir arbeiten in einem hybriden Arbeitsmodell. Wir treffen uns regelmäßig im Büro, um gemeinsam kreativ zu sein, größere Meetings durchzuführen und uns gemeinsam auszutauschen. Darüber hinaus hast Du die Möglichkeit, im Homeoffice tätig zu sein oder eine “Workation” zu beantragen.
Um unsere Mitarbeitenden bei der Vereinbarkeit von Arbeit und Familie zu unterstützen, bieten wir individuell abgestimmte Arbeitszeitmodelle sowie weitere Unterstützungsangebote nach Vereinbarung wie bspw. Kita-Zuschuss an.

Wir-Gefühl & Zusammenarbeit

Unsere Mitarbeitenden sind die Basis unseres Erfolgs. Erst sie machen uns mit ihrem Know-How, ihrer Kreativität und ihrer Motivation zu einem erfolgreichen Team.
Wir suchen nach Kolleg*innen, die sich gerne langfristig einbringen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Unsere Arbeitsverträge sind daher in der Regel unbefristet.
Flache Hierarchien, kollegiales Miteinander und offene Türen auf allen Ebenen prägen unsere Zusammenarbeit.
Unser Team Spirit wird permanent gelebt, ob beim 14-tägigen gemeinsamen Frühstück, Aktionstagen zu Fasching oder Oktoberfest, bei einer schnellen Kicker- oder Tischtennisrunde sowie bei unseren jährlichen großen Teamevents im Sommer und zu Weihnachten.

Feelgood & Benefits

Auf Dich wartet ein modernes Arbeitsumfeld mit Büro im Herzen von Leipzig - perfekt mit ÖPNV erreichbar und für Dein Fahrrad gibt es einen abschließbaren Fahrradraum.
Kostenlose Getränke wie Kaffee und Tee sowie Obst und Snacks findest Du bei uns in jeder Küche.
Ein kleine Pause zwischendurch - bei unserem wöchentlichen Office-Yoga sowie bei unserem Massageangebot kannst Du Dir im Büro was Gutes tun..
Du hast einen flauschigen vierpfötigen Freund, den du gern mit ins Büro bringen möchtest? Sprich uns gern darauf an - wir sind ein hundefreundliches Team!

Vielfalt & Toleranz

Bei Assist Digital geben wir allen Bewerber*innen und Mitarbeitenden die gleiche Chance, unabhängig ihres Alters, Geschlecht, sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, sexuellen Orientierung oder ethnischer Zugehörigkeit.
Als internationales und vielfältiges Unternehmen möchten wir allen Kolleg*innen ermöglichen, ihr Potenzial in unserem Team zu entfalten.
Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen und bekennen uns zu dem Grundsatz, alle Bewerber*innen fair zu behandeln.

Starte mit Deiner Bewerbung!

Bewirb Dich online über unser Bewerbersystem, über LinkedIn oder sende uns eine Mail mit Deinem CV, ein paar kurzen Sätzen zu Dir sowie Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Startdatum an bewerbung.leipzig@assistdigital.com .

Du bist Dir nicht sicher, ob Du alle Anforderung erfüllst oder ob die Stelle wirklich zu Dir passt?

Wir möchten Dich herzlich einladen, Dich auf jeden Fall zu bewerben. In einem ersten Kennenlerngespräch können wir gemeinsam Deine Fragen klären und schauen auch über den Tellerrand dieser Stellenausschreibung hinaus, welche anderen Optionen es in unserem Team gibt.

#ThinkDigitalThinkAssist