ROTTLER macht glücklich - Auch Dich!

Herzlich willkommen bei ROTTLER Brillen und Hörgeräte. Als familiengeführtes Unternehmen in der dritten Generation sind wir stolz darauf, unseren Gästen erstklassige Produkte und herausragenden Service in den Bereichen Sehen und Hören zu bieten. Seit 1946 setzen wir uns leidenschaftlich dafür ein, das Seh- und Hörerlebnis unserer Gäste zu verbessern und ihnen zu einem besseren Lebensgefühl zu verhelfen.

ROTTLER zeichnet sich durch langjährige Erfahrung, Fachkompetenz und Innovation aus. Mit unserem engagierten Team von über 850 Mitarbeitern und über 110 Standorten sind wir in der Lage, individuelle Lösungen anzubieten, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste zugeschnitten sind.

Wir legen großen Wert auf Qualität und modernste Technologie. Wir führen eine breite Palette von Brillenfassungen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen namhafter Marken, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets die für sie perfekte Sehlösung finden. Darüber hinaus bieten wir eine umfangreiche Auswahl an Hörsystemen und Zubehör, um Menschen mit Hörverlust dabei zu unterstützen wieder aktiv am Leben teilzunehmen.

Unser Unternehmen zeichnet sich durch eine freundliche und professionelle Arbeitsatmosphäre aus, in der Teamarbeit und der Austausch von Wissen und Erfahrungen gefördert werden. Wir bieten unseren Mitarbeitern durch die hauseigene ROTTLER Akademie vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und investieren kontinuierlich in ihre Aus- und Weiterbildung, um sicherzustellen, dass sie stets auf dem neuesten Stand der Technik und Trends sind.

Wenn Du nach einer lohnenden Karriere in der Optik- und Hörakustikbranche suchst und Teil eines engagierten Teams werden möchtest, dann freuen wir uns darauf, von Dir zu hören.

DAS SUCHEN WIR:

Wir suchen einen Hörakustikmeister (m/w/d), der unsere Leidenschaft für die Hörakustik teilt und mit seiner Fachkompetenz unser Team bereichert. Mit Deinem Fachwissen und Deiner Fürsorge trägst Du maßgeblich dazu bei, dass unsere Gäste ihre Hörbedürfnisse optimal erfüllt wissen und ein besseres Hörerlebnis genießen können. Bei uns erwartet Dich ein dynamisches und professionelles Umfeld, in dem wir uns gemeinsam zum Ziel gesetzt haben, unsere Gäste mit ihrem neuen Hörsystem glücklich zu machen. Bei uns steht der Kundenwunsch stets im Mittelpunkt und wir setzen alles daran, um ihn optimal zu erfüllen. Wenn Du gerne Teil eines motivierten Teams werden möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Bei ROTTLER erwartet Dich

Bei uns erwartet Dich ein Betriebsklima mit herzlichem und vertrauensvollem Führungsstil sowie eine respektvolle Feedback-Kultur.

Wir bieten Dir eine attraktive und vielseitige Position mit Raum für Eigeninitiative in einem dynamischen, schnell wachsenden und ergebnisorientierten Unternehmen, das seine Mitarbeiter wertschätzt.

In unserem Unternehmen erwartet Dich ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem Du von begeisterten und motivierten Kollegen umgeben bist.

Wir legen großen Wert auf Wertschätzung und gegenseitige Unterstützung auf allen Ebenen.

Bei uns kannst Du Eigenverantwortung übernehmen und Teamgeist erleben.

Du arbeitest an einem modernen Arbeitsplatz und hast die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

In unserer ROTTLER-Akademie investieren wir intensiv in Schulungen für alle unsere Mitarbeiter.

Neben diesen Vorteilen bieten wir Dir viele weitere Benefits, wie z.B. Gesundheitsprogramme, Mitarbeitervergünstigungen, Sondervergütungen, Firmenwagen, Dienst-Fahrrad-Leasing und vieles mehr.

Deine Aufgaben

Hörgeräte-Beratung und Anpassung: Mit Deinem fundierten Fachwissen berätst Du unsere Gäste individuell und einfühlsam zu den verschiedenen Hörgerätemodellen und ihren Funktionen. Du führst Hörtests durch, um das Hörvermögen der Gäste zu ermitteln, und passen die Hörgeräte präzise an die jeweiligen Bedürfnisse an.

Abdrucknahme: Du übernimmst diese Aufgabe, um individuelle Ohrpassstücke (Otoplastiken) für die Gäste anzufertigen, die eine optimale Passform und Tragekomfort der Hörgeräte gewährleisten.

Bearbeiten von Otoplastiken: Du fertigst maßgeschneiderte Otoplastiken an und stellst sicher, dass sie exakt den Kundenohren entsprechen. Durch Deine Präzisionsarbeit gewährleistest Du eine ideale Akustikübertragung und trägst damit zu einer verbesserten Klangqualität und Sprachverständlichkeit bei.

Kunden-Nachbetreuung: Deine Aufgabe ist es, unsere Gäste nach der Hörgeräteanpassung regelmäßig zu betreuen und gegebenenfalls notwendige Feinanpassungen vorzunehmen. Du stehst in engem Kontakt mit unseren Gästen, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen und eventuelle Anpassungsbedarfe zeitnah zu erkennen.

Reparatur- und Serviceleistungen: Du bist für Reparatur- und Serviceleistungen an Hörgeräten verantwortlich. Wenn unsere Gäste Probleme mit ihren Geräten haben, führst Du eine sorgfältige Fehlerdiagnose durch und behebst die Störungen.

Reklamationsbearbeitung: Im Falle von Reklamationen kümmerst Du dich um eine schnelle und kundenorientierte Bearbeitung. Du hörst unseren Gästen aufmerksam zu, analysieren die Situation und findest, ganz nach unserem Credo „ROTTLER macht glücklich“, eine zufriedenstellende Lösung, um das Vertrauen unserer Gäste zu erhalten.

Terminplanung: Die effiziente Terminplanung gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Du koordinierst die Termine mit unseren Gästen, um reibungslose Abläufe während der Hörgeräteausprobe sicherzustellen.

Bestellungen / Warenwirtschaft: Du verwaltest die Warenwirtschaft und kümmerst dich um die Bestellungen von Hörgeräten und Zubehör.

Krankenkassenabrechnung : Du führst die kaufmännischen Abwicklungen mit Krankenkassen durch und erstellst Rechnungen und Kostenvoranschläge.

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Hörakustikermeister (m/w/d).

Du verfügst über Fachkenntnisse in der Audiometrie und Anpassung von Hörsystemen, sowie in der Durchführung von Zusatzmessungen bei der Audiometrie.

Ausgezeichnete Kundenberatung und Servicefähigkeiten sind für Dich kein Fremdwort.

Du besitzt die Fähigkeit, individuelle Hörbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen anzubieten

Wir schätzen die Freude am Kundenkontakt. Bei uns bist Du das strahlende Lächeln, das jeden Gast willkommen heißt und unseren Service unvergesslich macht. Mit Deinem freundlichen und offenen Wesen bist Du das Herzstück unseres Kundenerlebnisses.

Dein Arbeitsstil ist geprägt von Gewissenhaftigkeit und einer strukturierten, selbständigen Herangehensweise. Du bist ein Teamplayer durch und durch, der die Zusammenarbeit mit Kollegen und Ärzten genauso schätzt wie die individuelle Leistung.

Du bringst handwerkliches Geschick für Anpassung, Reparatur und Wartung von Hörsystemen

Mit Deinem ausgezeichneten Organisationstalent meisterst Du die Verwaltung von Kundendaten und Aufträgen

Dein Einfühlungsvermögen und Empathie im Umgang mit Gästen, besonders mit Hörbeeinträchtigungen zeichnet Dich aus.

Du bist gut drauf, kommunikationsstark, geduldig und sprichst und schreibst sicheres Deutsch, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind immer gern gesehen.

Du zeigst gerne Interesse an neuen Entwicklungen und Technologien im Bereich der Hörakustik.

Wenn Du ein engagierter Hörakustikmeister bist und die Begeisterung für erstklassige Kundenerfahrung teilst, dann möchten wir Dich gerne in unserem Team willkommen heißen. Bewirb Dich jetzt und gestalte aktiv die Zufriedenheit unserer Gäste mit ihrem neuen Hörsystem mit.

Hinweis: In dieser Stellenbeschreibung wurde der Einfachheit halber die männliche Form verwendet, sie bezieht sich jedoch gleichermaßen auf alle Geschlechter.

Über uns

Entscheide Dich für einen Arbeitsplatz, der Dich glücklich macht!

ROTTLER ist das familiengeführte Augenoptik- und Hörakustik-Unternehmen mit einer emotionalen Firmenphilosophie: „ROTTLER macht glücklich – Auch Dich!“

Jetzt fragst Du Dich vielleicht, was ein Brillen- oder Hörgerätekauf mit Glück zu tun hat. Ganz einfach: Glückliche Kundinnen und Kunden fühlen sich wohl und kommen gerne wieder, zudem sind wir alle glücklicher, wenn uns unser Arbeitsalltag Spaß macht. ROTTLER hat es sich daher zum täglichen Ziel gesetzt, Mitarbeitende und Gäste nicht nur zufrieden, sondern glücklich zu machen.

Das Unternehmen ROTTLER wurde 1946 im Sauerland gegründet und wird heute in der dritten Generation von Paul Rottler geführt. Mit über 108 Fachgeschäften in Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen sowie in Norddeutschland gehört unser Familienunternehmen zu den größten seiner Art. Aktuell sind wir laut ZVA Bericht 2022/2023 auf Platz acht.

ROTTLER ist Testsieger im Bereich Service

Das wir trotz unserer Größe den Service und die Kundenzufriedenheit stets in den Mittelpunkt rücken, zeigt das Ergebnis einer Service-Studie des deutschen Instituts für Service-Qualität. Hier ist ROTTLER mit dem Qualitätsurteil "sehr gut" als Testsieger ausgezeichnet worden. (TEST März 2023) Bei dem Test wurden die 10 größten Optiker Deutschlands unabhängig und wiederholt per Blindshopping getestet.

"Die sehr fachkundigen Augenoptikerinnen und Augenoptiker gehen individuell auf die Kundinnen und Kunden ein und richten die Beratungen gut auf deren Bedarf aus. Sie geben verständliche Auskünfte, stellen den Kunden- bzw. Produktnutzen gut dar und treten sehr freundlich auf. Auch die Filialen selbst überzeugen, etwa mit einladender Gestaltung, angenehmer Raumatmosphäre und Sauberkeit. Auch die sehr große Angebotsvielfalt trägt zum Testsieg bei." so das zusammengefasste Urteil der Studie.

Hast Du Fragen? Unser Recruiting-Team steht Dir gerne zur Verfügung!

Frau Sarah Vanderstuyf