Der Landkreis München ist mit rund 360.000 Einwohnerinnen und Einwohnern der bevölkerungsreichste Landkreis Bayerns. Das Landratsamt nimmt als zentrale Verwaltung mit seinen mehr als 1.700 Mitarbeitenden vielfältige kommunale und staatliche Aufgaben für die Bürgerinnen und Bürger des Landkreises München wahr - getreu unserem Leitbild: Wir - gemeinsam - für Sie! Wir suchen für den Fachbereich 2.2.1 - Leistung, Sachgebiet 2.2.1.6 - Erstberatung und Service zum 1. Oktober 2024 einen Mitarbeiter (m/w/d)* Erstberatung und Service Kennziffer: 2024-065 Die unbefristete Vollzeitstelle wird mit Entgeltgruppe 6 TVöD bzw. Besoldungsgruppe A 7 BayBesG vergütet. Die Vollzeitstelle ist teilzeitfähig, sofern durch Jobsharing die ganzheitliche Wahrnehmung der Aufgaben gesichert ist. Genauere Informationen zur Vergütung finden Sie hier. Bewerbungsende ist der 05.05.2024. Ihr Einsatzbereich Als »erstes Gesicht« des Jobcenters und des Sozialbürgerbüros nehmen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Anliegen der Landkreisbürgerinnen und Landkreisbürger auf, beraten diese im Rahmen einer Erstberatung, bearbeiten Anliegen im Rahmen ihrer Zuständigkeit oder leiten diese an die zuständigen Stellen innerhalb und außerhalb des Landratsamtes weiter. Als Kommunikationskanäle dienen dabei neben der persönlichen Beratung auch Bearbeitungswege per Telefon, E-Mail, Post und Fax. Ziel ist die rasche Erfassung und korrekte Zuordnung der Anliegen, insofern diese nicht direkt gelöst werden können. Ergänzend zu den Aufgaben im Bürgerservice fallen auch Tätigkeiten im Vorzimmer der Referatsleitung an. Wenn Sie sich eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe wünschen und Teil unseres kollegialen und hoch motivierten Teams werden wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Ihre Aufgaben Anliegenklärung und Erstberatung der Bürgerinnen und Bürger Zuordnung und Weiterleitung an die zuständigen Stellen Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail, Fax oder postalisch Verschiedene Bürotätigkeiten im Vorzimmer der Referatsleitung Postverteilung und -digitalisierung Ihr Profil Diese Qualifikation setzen wir voraus: Beamter (m/w/d) der zweiten Qualifikationsebene in der Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen mit Schwerpunkt nichttechnischer Verwaltungsdienst oder Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder Verwaltungsfachkraft (m/w/d) oder Person, die sich aktuell im laufenden Beschäftigungslehrgang (BL) I befindet, oder Absolvent (m/w/d) der Berufsausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, zum Industriekaufmann (m/w/d), zum Rechtsanwaltsfachangestellten (m/w/d) oder Notarfachangestellten (m/w/d) und Bereitschaft, den fachbezogenen Zertifikatslehrgang (ZLV) zu absolvieren Auf diese Kompetenzen kommt es uns an: Kommunikationsfähigkeit Kundenorientierung Fremdsprachenkenntnisse Diese Fähigkeiten runden Ihr Profil ab: Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit Organisationsfähigkeit Teamfähigkeit Konfliktfähigkeit Belastbarkeit Leistungsbereitschaft Wir bieten Sicheren Arbeitsplatz und sinnstiftende Arbeit Arbeit mit Mehrwert - als Teil des öffentlichen Dienstes leisten Sie einen Beitrag, der über die bloße Erwerbstätigkeit hinausgeht! Attraktive Vergütung Ergänzend zu Ihrem Gehalt erhalten Sie eine Jahressonderzahlung, die Möglichkeit zur leistungsorientierten Bezahlung, die sogenannte München-Zulage für Tarifbeschäftigte bzw. den Orts- und Familienzuschlag für Beamte (m/w/d) sowie vermögenswirksame Leistungen und Arbeitsmarktzulagen für bestimmte Positionen. Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle Wir ermöglichen Ihnen eine flexible Handhabung Ihrer wöchentlichen Arbeitszeit. Mobilarbeit Mal Büro, mal Homeoffice? Bei uns können Sie je nach Arbeitsgebiet bis zu 50% flexibel von daheim aus arbeiten. Vereinbarkeit von Beruf und Familie / Privatleben Wir unterstützen Sie und Ihre Familie, u.a. mit Belegrechten für Kinderkrippenplätze sowie einem Ferienbetreuungsprogramm. Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben, sowohl individuell als auch im Team. Betriebliches Gesundheitsmanagement Stay fit and healthy: Wir bieten u.a. kostenlose Fitness- und Gesundheitskurse, Gesundheitsaktionstage, Familien- und Lebensberatung, Zuschuss zum EGYM Wellpass sowie Betriebssportgruppen. Betriebliche Altersvorsorge Eine gute Vorsorge fürs Alter wird immer wichtiger. Über die Zusatzversorgungskasse der bayerischen Gemeinden (ZVK) leisten wir für unsere Tarifbeschäftigten einen Beitrag zum Aufbau eines zusätzlichen Einkommens im Alter. Sponsoring 49-Euro-Ticket Wir unterstützen Ihre Anfahrt mit dem ÖPNV und übernehmen die Kosten für das 49-Euro-Ticket in voller Höhe (ab dem siebten Monat der Betriebszugehörigkeit). Kostenlose Parkplätze Mit dem Auto nach München? Auch das ist möglich - teilweise stehen kostenlose Parkplätze in den Tiefgaragen zur Verfügung. Kantine Gesund und günstig essen? In unserer Kantine können Sie beides. Dienstwohnungen Wohnen im Großraum München - ein Thema für sich ... Wir haben Dienstwohnungen, die nach einem transparenten Punktesystem und klar definierten Kriterien vergeben werden. Betriebsevents Neben Teamtagen und Teamevents organisiert unser Personalrat den jährlichen Betriebsausflug und After-Work-Events wie Sommerfest und Advent im Hof. Ferienwohnungen / Hütte Damit die Erholung nicht zu kurz kommt, bieten wir die Möglichkeit, Urlaub in den Ferienwohnungen in Tirol und dem Berchtesgadener Land oder in der Wallberghütte am Tegernsee zu machen. Mitarbeiterrabatte Günstig einkaufen oder ermäßigt eine Veranstaltung besuchen? Möglich machen dies das Portal benefits.me und weitere Kooperationspartner. Kontakt Ihr Ansprechpartner für allgemeine Fragen: Herr Julian Heller Recruiter Tel. 089 6221-1587 hellerj@lra-m.bayern.de Ihre Ansprechpartnerin für fachliche Fragen: Frau Safak Subasi Führungskraft Tel. 089 6221-4597 subasis@lra-m.bayern.de Weitere Informationen Das Landratsamt München fördert die Gleichstellung aller Mitarbeiter (m/w/d). Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung und sexueller Identität. Unsere Auswahlentscheidung treffen wir unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls. Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Nähere Informationen zum Landkreis München und zum Arbeitgeber Landratsamt finden Sie auf unserer Homepage. * Alle nachfolgend genannten Personengruppen- und Berufsbezeichnungen beziehen sich ausdrücklich auf die Geschlechter männlich, weiblich und divers. Sie möchten Teil unserer modernen und dienstleistungsorientierten Behörde werden? Dann freuen wir uns bis spätestens zum oben genannten Datum auf Ihre Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Qualifikationsnachweise und aktuelle dienstliche Beurteilung bzw. Arbeitszeugnisse). Ausländische Berufsabschlüsse können nur berücksichtigt werden, wenn Sie einen Nachweis über die Gleichwertigkeit beifügen. Die hierfür zuständige Stelle finden Sie hier. Hinweise zur Bewerbung Bevorzugt bitten wir Sie, auch der Umwelt zuliebe, um Ihre Bewerbung über unser Onlinebewerberportal. Als »erstes Gesicht« des Jobcenters und des Sozialbürgerbüros nehmen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Anliegen der Landkreisbürgerinnen und Landkreisbürger auf, beraten diese im Rahmen einer Erstberatung, bearbeiten Anliegen im Rahmen ihrer Zuständigkeit oder leiten diese an die zuständigen Stellen innerhalb und außerhalb des Landratsamtes weiter. Als Kommunikationskanäle dienen dabei neben der persönlichen Beratung auch Bearbeitungswege per Telefon, E-Mail, Post und Fax. Ziel ist die rasche Erfassung und korrekte Zuordnung der Anliegen, insofern diese nicht direkt gelöst werden können. Ergänzend zu den Aufgaben im Bürgerservice fallen auch Tätigkeiten im Vorzimmer der Referatsleitung an. Anliegenklärung und Erstberatung der Bürgerinnen und Bürger Zuordnung und Weiterleitung an die zuständigen Stellen Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail, Fax oder postalisch Verschiedene Bürotätigkeiten im Vorzimmer der Referatsleitung Postverteilung und -digitalisierung Beamter (m/w/d) der zweiten Qualifikationsebene in der Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen mit Schwerpunkt nichttechnischer Verwaltungsdienst oder Person, die sich aktuell im laufenden Beschäftigungslehrgang (BL) I befindet, oder Absolvent (m/w/d) der Berufsausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, zum Industriekaufmann (m/w/d), zum Rechtsanwaltsfachangestellten (m/w/d) oder Notarfachangestellten (m/w/d) und Bereitschaft, den fachbezogenen Zertifikatslehrgang (ZLV) zu absolvieren Auf diese Kompetenzen kommt es uns an: Kommunikationsfähigkeit Kundenorientierung Fremdsprachenkenntnisse Diese Fähigkeiten runden Ihr Profil ab: Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit Organisationsfähigkeit Teamfähigkeit Konfliktfähigkeit Belastbarkeit Leistungsbereitschaft