Travel Contact Center Agent (m/w/d)

Für den Einsatz im Seehafen Rostock suchen wir ab sofort einen

Travel Contact Center Agent (m/w/d) - unbefristet in Teilzeit (30h)

Das sind die Aufgaben:

Kundenberatung inkl. Upselling und Erteilung von Tarif- und Fahrplanauskünften vorrangig am Telefon, per E-Mail und am Schalter
Buchung, Verkauf und Ticketkontrolle vorrangig Passage sowie am Schalter und Check-In für den Fracht- und Passage Bereich
Unterstützende Bearbeitung von Verschiffungsanfragen im Passagier-/Frachtbereich sowie Sondertransporten inkl. Gefahrgutabwicklung gem. MOU und IMDG bei Erfordernis
Regelmäßige Aktualisierung der Kundenstammdaten
Datenerfassung in den Abfertigungssystemen der Stena Line
Ansprechpartner für Kunden- / Beschwerdemanagement

Das sind die Anforderungen:

abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise aus der Logistik-, Touristik- oder Schifffahrtsbranche oder motivierte Quereinsteiger
sichere Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache
Bereitschaft zum Schichtdienst und Wochenendarbeit
wünschenswert sind ebenso Fremdsprachenkenntnisse (wie z.B. Schwedisch oder Russisch)
gute PC- und MS Office-Kenntnisse
hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
Belastbarkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit

Das können wir bieten:

eine attraktive Vergütung sowie Schichtzuschläge
geregelten Schichtdienst
30 Tage Urlaub
Personalfahrten
Gesundheitsbonus
Eden-red-card
Mobilitätskonzept (wahlweise Zuschuss zum Deutschlandticket oder Nutzung eines Bikeleasingvertrages)
vermögenswirksame Leistungen
einen kostenlosen Mitarbeiterparkplatz & Getränke
eine intensive Einarbeitung zur Erlangung der noch fehlenden Kenntnisse
Dienstkleidung im Rahmen unserer Uniform Policy

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich gern jetzt ab sofort bis spätestens 30. Juni 2024 in unserem Bewerbungsportal.

Bitte beachte, dass wir aufgrund der DSGVO keine Bewerbungen per Post annehmen.

Bei Fragen zum Einstellungsverfahren oder zur Position wenden Sie sich bitte gerne an: Stefanie Stöcker +49 381 20355 384 ; stefanie.stoecker[AT]stenaline.com

Über Stena Line:

Werde Teil der Transformation von Europas führendem Fährunternehmen!

Gemeinsam verbinden wir Europa für eine nachhaltige Zukunft, indem wir eine vertrauenswürdige Verbindung zwischen Menschen, Orten und Gesellschaften darstellen. Das ist unsere Vision und unser Ziel für das Unternehmen. Durch ein gemeinsames Ziel und eine gemeinsame Geschäftsstrategie wissen wir, in welche Richtung wir gehen, und leiten uns bei allen Entscheidungen.

Wir stellen die Menschen in den Vordergrund, da dies einer der strategischen Schwerpunktbereiche unserer Geschäftsstrategie ist. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter und bemühen uns, eine reibungslose und konsistente Erfahrung zu bieten, unabhängig davon, wo Sie in der Organisation arbeiten.

Als führendes Unternehmen für nachhaltige Schifffahrt verfügt Stena Line über das umfassendste Streckennetz Europas, das sich auf den Transport von Passagieren und Fracht konzentriert. Wir haben über 5900 Mitarbeiter in unserer Stena Line-Familie in ganz Skandinavien, im Vereinigten Königreich und im Baltikum, die einen Beitrag zu unserem Unternehmen leisten. Als Unternehmen befinden wir uns auf einer spannenden Reise, die von Technologie und neuen digitalen Gewohnheiten angetrieben wird, und entwickeln unser Geschäft weiter, um Ergebnisse zu erzielen, die für unsere Kunden von Bedeutung sind. Die Reise beginnt bei uns.

Wir verpflichten uns, ein nachhaltiges Arbeitsumfeld zu erhalten und zu entwickeln, das frei von Belästigung ist und allen die gleichen Chancen bietet. Wir begrüßen Gleichheit, Vielfalt und Inklusion – und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber willkommen.

Published: April, 23, 2024

Category: Ports & Terminals

Location: Germany, Rostock

Employment: Permanent employment

Last day of application: June, 30, 2024

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Reference Number YF-7504
(please quote in the application)