Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement“ suchen wir einen

Anwendungsberater Gewerbewesen (m/w/d)

Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Gießen, Darmstadt oder Kassel erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.

Die ekom21

Die ekom21 ist ein renommiertes Technologieunternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwender*innen. Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2022 einen Umsatz von 300 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Kundenberatung und Kundensupport, das umfasst insbesondere die Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon, per E-Mail-Service, Ticketsystem und vor Ort inkl. Fehlermanagement und Austausch mit dem Softwarehersteller
Zu Ihren Aufgaben gehört das Projektmanagement für die Einführung neuer Software. Sie sind zuständig für die Planung und Durchführung einzelner Workshops und den Produktvertrieb von migewa21, migewa classic sowie allen Modulen
Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung der Fachsoftware migewa21, migewa classic mit allen Modulen, dazu gehört das Changemanagement, Qualitätsmanagement sowie konzeptionelle Tätigkeiten
Sie sind der technische Verfahrensadministrator

Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 11 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.

Ihre Bewerbung

Die ekom21 – KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 – KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen bis zum 23.06.2024 über unsere Karriereseite vorzunehmen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Wir möchten Sie zudem im Vorfeld darüber informieren, dass das Auswahlverfahren voraussichtlich am 03.07.2024 in Darmstadt stattfinden wird.

Arbeiten bei ekom21

Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement und unser Weiterbildungsmanagement ein.

Was Sie mitbringen

Studium der Informatik (B.Sc. / B.A.), der Verwaltungsinformatik (B.Sc. / B.A.), der Wirtschaftsinformatik (B.Sc. / B.A.) oder eine dreijährige Ausbildung im Bereich IT oder Verwaltung mit zusätzlich erworbenen Fähigkeiten und Erfahrungen, die gleichzusetzen sind mit der geforderten akademischen Vorbildung
ausgeprägte Fähigkeiten in Moderation und Kommunikation
Fortgeschrittene Fachkenntnisse in der Arbeitsweise von Behörden
Eigenverantwortliches Arbeiten
Ausgeprägte Kundenorientierung, teamorientiertes Arbeiten und Durchsetzungsfähigkeit, überzeugende Kommunikationsfähigkeit und gutes Urteilsvermögen
Fähigkeiten zur Erkennung, Analyse und Umsetzung komplexer Zusammenhänge
Rasche Auffassungsgabe
Strukturiertes Arbeiten
Vertiefte Kenntnisse in der Gewerbeordnung (GewO) und der Verordnung zur Ausgestaltung des Gewerbeanzeigeverfahrens (GewAnzV)
Führerschein Klasse B

Das bieten wir Ihnen

Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket
Fahrrad-Leasing über die ekom21
Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
Jährlich verbindliche Mitarbeitergespräche
Strukturierte Einarbeitung
Eine offene Unternehmenskultur
Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Umfangreiche Sozialleistungen
Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK

Ihre Ansprechpartnerin

Bei Fragen zum organisatorischen Ablauf wenden Sie sich bitte an:

Frau Celina Gries
ekom21 – KGRZ Hessen
Körperschaft des öffentlichen Rechts
Robert-Bosch-Straße 13
64293 Darmstadt
celina.gries[AT]ekom21.de

Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen, die nicht über das Bewerberportal B-ITE bei uns eingehen, sondern per Post oder E-Mail an uns gerichtet sind, von uns auf elektronischem Wege gespeichert und bearbeitet werden. Sofern Sie hiermit nicht einverstanden sind, ist es erforderlich, mittels einer persönlich unterschriebenen Erklärung dieser Speicherung zu widersprechen. Uns per E-Mail zugehende diesbezügliche Erklärungen erfüllen nicht das Kriterium einer rechtsverbindlich abgegebenen Willenserklärung. Die gespeicherten Daten werden 90 Tage nach erfolgter Absage gelöscht.

Die ekom21 – KGRZ Hessen ist zertifiziert nach ISO 27001 auf der Basis von IT Grundschutz durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik

ekom21 - KGRZ Hessen

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Gießen 35398 Carlo-Mierendorff-Straße 11

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Darmstadt 64293 Robert-Bosch-Straße 13

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Kassel 34134 Knorrstraße 30

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