IT-Servicemitarbeiter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem öffentlichen Dienst mit Sitz in München, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Servicemitarbeiter (w/m/d) .

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.

Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Vorteile bei Robert Half

Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
Attraktive Sozialleistungen
Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen

Ihre Aufgaben als IT-Servicemitarbeiter (w/m/d)

Abarbeiten der vorgesehenen Prozessschritte im Incident-Management (SPOC, Sofortlösung) in den Bereichen Telekommunikation, Hard- und Software, Fachverfahren sowie der Netzwerktechnik im Verwaltungsnetz
Kontaktaufnahme im Zuge der Störungsbeseitigung mit 2nd- bzw. 3rd-Level Support bei internen oder externen Dienstleistern
Ticket- bzw. Aufgabenübergabe in die Bereiche oder Lösungsbeauftragung
Ticketüberwachung (Ticket Owner = Helpdesk) für Incident-Management und Request, Fulfillment sowie Erteilung von Auskünften zu den Bearbeitungsständen an die Kunden
Passwortübergabe und Ersteinweisung von neuen Mitarbeitern durch gemeinsame Anmeldungen am System sowie Passwortübergabe nach Passwortrücksetzung
Überprüfen von externen Datenträgern auf Schadsoftware und anschließende Einspielung der Daten in das Filesystem
Ausgabe von IT-Hardware im Zuge des IT-Auftragsmanagements (z. B. USB-Sticks, externe HDD, Kameras, Laptops, Beamer etc.)
Verwaltung und Ausgabe von Verbrauchsmaterialien für eingesetzte Drucker und Plotter

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung in einem technischen oder informationstechnologischen Ausbildungsberuf, z. B als IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung - telefonisch und per remote
Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem, z. B. CM/Help, ServiceNow
Englischkenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Kenntnisse in den Betriebssystemen z. B. Windows 10 und Android sowie ITIL und Zenda von Vorteil

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online als IT-Servicemitarbeiter (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06640-0012937394 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Matthias Eisinger von Robert Half gerne zur Verfügung.

Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter und unter Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter privacy-emea@roberthalf.net kontaktieren.