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- ...Technischer Berater für unsere Kunden hinsichtlich der Nutzung unserer Software. Kommunikation mit Kunden über Telefon oder Ticketing System, um Fragen und technische Probleme schnell zu lösen. Erarbeiten von Lösungen, um Kunden nachhaltig in der effektiven Nutzung...EmpfohlenUnbefristete ArbeitVollzeitTeilzeitFlexible Arbeitszeiten
- ...Dokumentation von Anfragen, Lösungswegen und relevanten Informationen im Ticketing-System (Zendesk). Feedback & Zusammenarbeit: Weitergabe... ...: Urban Sports Club, Hrmony-Abo, JobRad oder Zuschuss zum BVG-Ticket Wellbeing: 1 Mental Health Day + Zugang zu nilo.health...EmpfohlenHomeoffice2 Tage/WocheUnbefristete ArbeitVollzeitWorkationMo–Fr
- ...Du gestaltest und optimierst die Workflows für Level 1, Level 2 und Level 3 Support. Dazu wählst du die passenden Tools – wie Ticketing-Systeme, Wissensdatenbanken oder Remote-Support-Plattformen – aus und führst sie ein. Zudem entwickelst du Eskalationsprozesse und...EmpfohlenHomeofficeFlexible Arbeitszeiten
€ 95.000
...Öffentliche Kunden (ÖPNV, Stadtwerke, Energieversorger, Verkehrsunternehmen) Beratung zu digitalen und technischen Lösungen (z. B. Ticketing, Messsysteme, Automatisierung) Kundenspezifische, nicht standardisierte Lösungen Technische Beratung im Fokus, weniger...EmpfohlenUnbefristete ArbeitVollzeitFestanstellungAußendienstHomeofficeFlexible Arbeitszeiten- ...Qualifikationen – Anforderungserhebung – Workflow-Gestaltung und Implementierung einer CMDB und Anbindung an ein bestehendes Ticketing-System (Servicedesk Plus) mit ManageEngine – Erfahrung in der Beratung, Anforderungsbesprechung mit Kunden und Implementierung...EmpfohlenTeilzeitFreiberuflichHomeoffice
- ...Schulung grundlegender Konzepte wie TCP/IP, DNS, DHCP sowie Einrichtung von WLAN- und LAN-Umgebungen ~ Vermittlung von Kenntnissen in Ticket-Systemen, Customer Service Skills und grundlegenden ITIL-Prozessen ~ Durchführung von Modulen zu Endpoint-Security, Backup-...EmpfohlenTeilzeitQuereinsteigerHomeoffice
- ...dabei auf der telefonischen und schriftlichen Betreuung über unser Ticketing-System. Du stehst unseren Kunden beratend zur Seite und hilfst,... ...Produktinformationen geht – du sorgst dafür, dass das Ticket vom richtigen Ansprechpartner gelöst werden kann und dass unsere...EmpfohlenVollzeitWeiterbildungHomeoffice
- ...mehreren der folgenden Bereiche: Contact-Center- as -a-Service ( CCaaS ) , Conversational AI / Voicebots / Chatbots , CRM- oder Ticketing-Plattformen . ~ Erfahrung en mit Tools wie NICE, Cognigy , Parloa , Salesforce und Zendesk sind ein klarer...EmpfohlenUnbefristete ArbeitVollzeitAb sofortHomeofficeFlexible Arbeitszeiten