Als Customer Success Manager (m/w/d) für das Qualitätsmanagementsystem bist du verantwortlich für die Überwachung und Verbesserung der Produkte und Services. Dein Hauptziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem du potenzielle Fehler minimierst und proaktiv auf Kundenbeschwerden reagierst. Dabei fokussierst du dich darauf, die Kultur und Standards, die Teil der Viessmann DNA sind, zu erhalten. Mit deinen analytischen Fähigkeiten unterstützt du die unterschiedlichen Abteilungen, indem du Audits durchführst, Anomalien und Schwachstellen erkennst, die Ursachenforschung begleitest und schnell Maßnahmen zur Problemlösung umsetzt. Deine lösungsorientierte Herangehensweise und dein Engagement für hohe Qualitätsstandards ermöglichen es dir, Kundenprobleme effektiv zu identifizieren und zu beheben, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Überwachung und Verbesserung der Organisation gemäß der ISO-Norm 9001
Planung und Durchführung von internen und externen Audits und Zertifizierungen
Aufrechterhaltung und Erstellung von Standards und Richtlinien
Du fungierst als Kommunikationsdrehscheibe zwischen Lieferanten, Dienstleistern und internen Abteilungen
Betreuung des Reklamationsmanagements

Das bist du

Du überzeugst durch deine analytischen Fähigkeiten und das richtige Maß an Fingerspitzengefühl. Die proaktive, unternehmerische und dienstleistungsorientierte Zusammenarbeit an Schnittstellen geht dir spielendleicht von der Hand. Du besitzt die Fähigkeit, dein technisches Verständnis gekonnt und passgenau in der Praxis einzusetzen. Außerdem bringst du mit:

Ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement oder einem vergleichbaren Studiengang. Alternativ eine abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildungen im Qualitätsmanagement
mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Aufgabe im Qualitätsmanagement, idealerweise im technischen Umfeld oder produzierendem Gewerbe
Detaillierte Kenntnisse zur DIN EN ISO 9001, den Auditor nach VDA 6.3 und Kenntnisse zu Qualitätsmanagementmethoden (wie SPC, FMEA, 5-Why, 8D, Ishikawa, SPP, APQP, PPAP) sowie Fähigkeiten mit modernen IT-Programmen und digitalen Werkzeugen zu arbeiten
Fähigkeit, Prioritäten bei der Arbeitsbelastung zu setzen und mit engen Fristen zu arbeiten
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift im internationalen Kontext von Vorteil
Ein Selbstbewusstes und Verhandlungssicheres Auftreten, eine hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative, Belastbarkeit und Kostenbewusstsein

Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, freuen wir uns über deine Bewerbung. Wir lieben deinen Spirit!

Das macht uns besonders

Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter geschaffen:

Dich erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen
Denke schon jetzt an später und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge.
Dein Wohlergehen liegt Viessmann am Herzen: Wir unterstützen deine Gesundheit mit verschiedenen Maßnahmen.
Wir bieten Dir diverse fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.

Das sind wir

Das unabhängige Familienunternehmen Viessmann wurde 1917 als Werkstatt für Heiztechnik gegründet und ist heute eine globale, breit diversifizierte Gruppe. Alle Aktivitäten basieren auf dem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen” – das ist die Leidenschaft und die Verantwortung, die die Mitglieder der großen weltweiten Viessmann Familie jeden Tag an- und umtreibt. Diesem Ziel folgend, bietet Viessmann Unternehmen und Mitgestaltern ein Ökosystem, das sich über die Heizungsbranche hinaus für die Vermeidung, Reduktion und Speicherung von CO2 einsetzt.

Besuche uns auch unter:

Bitte füge deiner Bewerbung deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie deine Entgeltvorstellung bei.

Deine Bewerbung richtest du bitte an die Personalabteilung:

Point of Data Transfer / Datenschutzerklärung *

English:

I agree that my personal data may be processed for the purposes of applying to a Viessmann Generations Group company in accordance with the Privacy Policy "Regulations for Applicants" and, insofar as required, may be used to contact me via e-mail and / or mail and / or telephone. I know that I can revoke this consent by e-mail to recruiting@viessmann.com or by post at any time in whole or in part with effect for the future.

I agree that my data may be included in the Talent Relationship Program of the Viessmann Generations Group within the framework of an unsolicited application or in the event of cancellation of a specific job advertisement for up to 365 days and, if required, to contact me by e-mail and / or post and / or telephone may be used. I know that I can revoke this consent by e-mail to recruiting@viessmann.com or by post at any time in whole or in part with effect for the future.

Deutsch:

Ich bin damit einverstanden, dass meine Daten zum Zweck der Bewerbung bei einem Unternehmen der Viessmann Generations Group gemäß Datenschutzerklärung - “Bestimmungen für Bewerber” verarbeitet und, insofern erforderlich, zur Kontaktaufnahme per E-Mail und/oder Post und/oder Telefon genutzt werden dürfen. Ich weiß, dass ich diese Einwilligung per E-Mail an recruiting@viessmann.com oder postalisch jederzeit ganz oder in Teilen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kann.

Ich bin damit einverstanden, dass meine Daten im Rahmen einer Initiativbewerbung oder im Falle einer Absage auf eine konkrete Stellenausschreibung bis zu 365 Tagen in den Talent-Pool der Viessmann Generations Group aufgenommen werden und, insofern erforderlich, zur Kontaktaufnahme per E-Mail und/oder Post und/oder Telefon genutzt werden dürfen. Ich weiß, dass ich diese Einwilligung per E-Mail an recruiting@viessmann.com oder postalisch jederzeit ganz oder in Teilen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kann.

I accept / Ich stimme zu

Demographic Question / Demografische Frage EN/DE

EN: Different perspectives create the best solutions. At Viessmann we understand diversity as not only a social responsibility but also as one of the most important factors in driving Viessmann’s spirit of innovation and building the best solutions for all our customers. Tracking demographic data helps us to measure our recruiting efforts to fulfill that goal. All data collected here will be anonymised and not tied to individual profiles. Sharing this data with us is voluntary for you.

DE: Unterschiedliche Perspektiven schaffen die besten Lösungen. Bei Viessmann verstehen wir Vielfalt nicht nur als unsere soziale Verantwortung, sondern als einer der entscheidende Faktoren um Innovationen zu treiben und die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln. Die Erfassung demografischer Daten hilft uns dabei, unsere Recruiting Aktivitäten zu messen, um dieses Ziel zu erreichen. Demografische Daten werden anonymisiert erfasst und stehen nicht in Verbindung mit individuellen Profilen. Die Weitergabe dieser Daten an uns ist für dich freiwillig.

Gender/Geschlecht (Select one)
female/weiblich
male/männlich
diverse/divers
I prefer to self-describe/Ich bevorzuge dies selber zu definieren
I don't wish to answer/Ich möchte nicht antworten

#J-18808-Ljbffr