2nd-Level-Support Stellenangebote Köln

 ...(Senior) System Administrator Schwerpunkt Windows (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Der 2nd-Level-Support (telefonisch, per remote und vor Ort) sowie die Mitarbeit im Ticketsystem Die (Weiter-)Entwicklung von Gruppenrichtlinien sowie... 

 ...Customizing und / oder Programmierung Mitarbeit bei der Sicherstellung des Betriebs unter anderem durch Bearbeitung von Störungen im 2nd-level-support (Incident- und Problemmanagement) Fachliche Abstimmung mit externen Dienstleistern und deren Koordination Erstellung /... 

Ihre Aufgaben Erste Kontaktperson und direktes Bearbeiten von IT-Kundenanfragen und Störungen Aufnehmen, dokumentieren und qualifizieren von Client-Anfragen im Ticketsystem Bereitschaftsdienst Verantwortung für Wartungsarbeiten Einrichtung und Verwaltung...

 ...Ihre Aufgaben Support am Telefon, Remote oder vor Ort (Onsite) Installation von Software und Betriebssystemen Abarbeitung und Nachverfolgung...  ...von Hardware- und Softwarefehlern Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support Ihr Profil Praktische Berufserfahrung im Bereich... 

 ...Ticketsystem Erste Fehlerdiagnose und eigenständige Behebung von Hard- und Softwareproblemen Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support oder die zuständigen Fachabteilungen Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und... 

 ...freuen wir uns, wenn du mit uns gemeinsam die Teamstrukturen und -prozesse weiterentwickelst. Dabei streben wir vor allem an, als 2nd-Level-Support eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kolleg*innen in Bezug auf unsere internen Anwendungen zu sein. Neben engem Kontakt zu... 

 ...Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation Erste berufliche Erfahrung im 2nd Level-Support oder in einer vergleichbaren Position Umfangreiche Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen... 

 ...Lieferversuchen zuzustellen. Unsere Teams helfen bei Maßnahmen wie beispielsweise der erneuten Lieferung noch am selben Tag oder mit Support, wenn Lieferfahrer:innen eine Adresse nicht finden können. Wir arbeiten an Last-Mile-Logistikstandorten weltweit eng mit unseren... 

 ...Ticketsystem Anfragen klären/wenn möglich dem Nutzer helfen (es gibt eine Wissensdatenbank; ansonsten Weiterleitung an den Second-Level-Support) Profil IT-Ausbildung oder Berufserfahrung oder computeraffine Quereinsteiger Kenntnisse im Microsoft Office... 

KundenserviceI Festanstellung I Auch ohne Ausbildung I 2.600€ bis 4.800€ I Teil- und Vollzeit Du bist hilfsbereit, kommunikativ, scheust dich nicht vor Kundenkontakt und du hast trotzdem noch keinen Job gefunden? Dann wartet jetzt deine Möglichkeit zum Karrierestart als...

 ...Entra-Dienste verwalten: Administration und Support von Microsoft Entra-Lösungen (Azure AD,...  ...Platformoptimierungen und neue Technologien ~3rd-Level-Support: Analyse und Behebung komplexer Systemstörungen sowie Unterstützung für den 2nd Level Support Das bringen Sie mit... 

 ...Labordiagnostik​ , suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:  IT Supporter (m/w/d) – Labormedizin Deine Aufgaben:...  ...informationstechnischen Anliegen Eskalation von Tickets in den 2nd und 3rd Level Support Verantwortung für Pflege, Wartung und... 

 ...Analyse und Behebung von technischen Problemen, sowohl remote als auch vor Ort Annahme und Dokumentation von IT-Anfragen im 2nd-Level-Support Bereitstellung freundlicher und professioneller Kommunikation, um die Zufriedenheit der Benutzer sicherzustellen Enge... 

 ...Ticketsystem Durchführung von Vor-Ort-Terminen bei Bedarf Mitarbeit an IT-Projekten und Rollouts Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und anderen Fachabteilungen Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation... 

 ...IT-Systemen und -Tools Ihr Profil Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Informatik oder IT-Support Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem internationalen Unternehmen Fundierte Kenntnisse in Hard- und... 

 ...eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Position 2nd Level IT-Support am Standort Köln . Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und Dich kennen zu lernen!... 

 ...erkunden, dann sind Sie bei uns genau an der richtigen Adresse! Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für den Bereich 2nd Level IT-Support , um unser Team in Köln zu verstärken. Falls Sie sich angesprochen fühlen, zögern Sie bitte nicht, sich zu bewerben. Wir... 

 ...zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied im 1st Level Support (m/w/d) Deine Vorteile Ein vielseitiger, eigenverantwortlicher...  ...Dokumentation anfallender Probleme Ticketeskalation an den 2nd Level Support Dein Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung... 

 ...und Anforderungen über das eingesetzte Service Desk Tool Durchführung des 1st-Level Supports für die die Anwender im Haus und im Außendienst  Weiterleitung von Störungsmeldungen als 2nd und 3rd-Level Support an die Kollegen in den Back-Office-Bereichen der IT... 

 ...einleiten von Maßnahmen Anbieten von Erstlösungen per Remote Support Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an...  ...Jahr Berufserfahrung im IT-Bereich Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office...