2nd-Level-Support Stellenangebote Penig

 ...Deine Aufgaben Professionelle Bearbeitung von IT-Tickets im 2nd Level Support gemäß Service Level Agreements (SLAs) Eigenständige Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen Aktive Kommunikation mit Kunden, um Lösungen effizient zu vermitteln Zusammenarbeit... 

 ...Deine Aufgaben Entgegennahme, Analyse und Lösung von anspruchsvollen IT-Tickets im 2nd Level Support Selbstständige Durchführung von Diagnosen und Fehlerbehebungen sowohl remote als auch bei Bedarf vor Ort Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Lösungswege... 

 ...Deine Aufgaben Betreuung und Unterstützung im 2nd Level Support für IT-Infrastruktur und Anwendungen Analyse und Lösung technischer Probleme, die vom 1st Level Support nicht behoben werden können Optimierung der Supportprozesse und Tools zur Steigerung der Effizienz... 

 ...Betreuung und Lösung von anspruchsvollen IT-Supportanfragen im 2nd Level Analyse und Behebung von technischen Problemen im Hardware-...  ...unserem Ticketsystem Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen Fachbereichen Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche... 

 ...Deine Aufgaben Bereitstellung professionellen 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Kunden Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme, die vom 1st Level Support eskaliert wurden Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur... 

 ...Expert:in betreust du Störungsmeldungen und übernimmst die Rolle der ersten Kontaktperson bei anspruchsvollen IT-Problemen im 2nd-Level-Support. Dabei nimmst du Anfragen und Störungsmeldungen über unsere Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail und Ticketsystem) entgegen... 

 ...Dokumentation von technischen Anfragen sowie Störungsmeldungen ~ Durchführung von Fernwartungen sowie andere Remoteservices ~2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung ~ Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen ~ Überwachung der... 

Teamleiter Kundenservice (d/m/w) Für die Koordination und Führung unserer Serviceteams stellen wir am Standort Leipzig Mitarbeitende in der Teamleitung (d/m/w) in Vollzeit ein. Deine Aufgaben Betreuung und Entwicklung eines Kundenservice-Teams, das vor Ort...

 ...München oder Nürnberg bzw. bundesweit  mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support / 1st Level Support bis zu 80% per Remote möglich JOBPROFIL - ID 6481 AUFGABEN Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports im Service Desk bzw. IT Helpdesk (teilweise bis zu 80%... 

 ...für unsere Standorte Berlin, Chemnitz, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln, München und Stuttgart einen: IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st Level Support). Ihre Aufgaben: Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur... 

 ...Tätigkeit umfasst Aufgaben rund um das Account-, Rechte- und Rollenmanagement digitaler Identitäten. Ebenfalls Aufgabe des IAM Services Supports ist das Ticketrouting und die Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie Enduser-Betreuung.   Was Sie erwartet Aktive... 

 ...unbefristet und Teilzeit mit 30h/ Woche, eine/n Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) ID 1033/24 Ihre Aufgaben: ~1st- und 2nd-Level-Support ~ Bearbeitung von Incidents (bspw. für Desktops, mobile Geräte und Drucker) ~ Betreuung Kommunikationsdienste der KVS ~... 

 ...Aktuell bieten wir eine attraktive Position als 1st und 2nd Level Support bei unserem Kunden ein Softwareentwickler in Chemnitz . Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams! Überzeugen Sie sich jetzt persönlich von Ihren Möglichkeiten bei Deutschlands führendem... 

 ...WIR SUCHEN DICH Spezialist Software Support (1st, 2nd Level) (m/w/d) DEIN AUFGABEN- UND EINSATZGEBIET Zur Unterstützung unseres Support Teams suchen wir einen Spezialist Software Support (m/w/d). Du übernimmst unter anderem folgende Aufgaben: Kundenberatung bei... 

 ...allen Bereichen des Werkes Beschaffung und Installation der Hard- und Software vor Ort Organisation und Anwendung des First-Level-Supports am Standort (IT-seitig) Verantwortung und Konfiguration für die lokale Infrastruktur Unterstützung bei IT seitigen... 

 ...Tätigkeitsschwerpunkte ~ Systematische Abarbeitung der vom First-Level-Support weitergeleiteten Anfragen ~ Fehleranalyse technisch komplexer...  ...(Netzwerk, Server, Storage, Virtualisierung etc.) ~2nd- und 3rd-Level Support und Ticketsystem Das bringen Sie mit... 

 ...Mitarbeiterrabatte und Goodies: Mitarbeiterangebote über corporate benefits Was erwartet dich? Du bearbeitest Support-Anfragen unserer Business-Kund:innen im 1st und 2nd Level für Qlik Sense, QlikView, NPrinting, Write und SAP Connector, inklusive Bearbeitung & Dispatching von... 

 ...unsere Lösung und die internen Abläufe weiter zu verbessern Du unterstützt unser Support-Team bei technischen Sonderfällen und speziellen Kundenanfragen im Bereich 2nd & 3rd-Level Was solltest du mitbringen? Du bist gründlich, arbeitest vorausschauend und hast...