Aufgrund des zunehmenden Wachstums unseres Unternehmens suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen und engagierten Customer Quality Engineer (m/w/d), der für die Koordination der Reklamationsbearbeitung und die Kommunikation mit unseren Kunden verantwortlich ist. Sie arbeiten eigenverantwortlich und haben bei der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.

Unser Unternehmen bildet ein zukunftsorientiertes und innovatives Team im Bereich Qualitätsmanagement und -sicherung, das sich ständig an die sich verändernden Anforderungen anpasst und nach neuen Lösungen strebt. Das Qualitätsteam setzt sich aktuell aus 10 Kolleg*innen zusammen und teilt sich in die Bereiche Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement auf. In der Rolle als Customer Quality Engineer (m/w/d) berichten Sie direkt an den Quality Assurance Manager der FCT electronic GmbH.

Ihre Aufgaben

Koordination der Reklamationsbearbeitung und Stellungnahmen an die Kunden sowie Bearbeitung der Reklamationen in den entsprechenden Portalen
Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements
Messung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Analyse von Fertigungsprozessen inkl. Veranlassung, Durchführung und Unterstützung von Fehler- und Schwachstellenanalysen sowie Festlegung und Überwachung von Optimierungsmaßnahmen
Koordination der qualitätsrelevanten Tätigkeiten in Abstimmung mit den Fachbereichen
Erstellung technischer Dokumentationen
Anhebung des Qualitätsbewusstseins durch Schulungen
Planung und Durchführung von Audits
Mitwirkung an FMEAs sowie Ableitung von Merkmalen
Erstellung von Kennzahlen für den Qualitätsbericht
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Technikerausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Hochschulstudium
Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätswesen vorteilhaft
Sie sind sicher in der Anwendung von Methoden und Werkzeugen des QM (FMEA, 5W, 8D, SPC, Ishikawa, PAPP etc.)
Sie zeichnet eine analytische und systematische Arbeitsweise sowie hohe Prozess Affinität aus
Sie haben ein hohes Verantwortungsbewusstsein, a usgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie interkulturelle Kompetenz
Hohe Lernbereitschaft und innovative Denkweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Reisebereitschaft (auch international)

Was Sie hervorhebt

Sie verfügen über 3 Jahre Erfahrung mit den Qualitätsmanagement-Tools Ishikawa, 8D, 5W, u.a.

Wer wir sind

Die FCT electronic GmbH ist als Hersteller von Steckverbindern und Verbindungs- Komponenten seit mehr als 50 Jahren etablierter Partner für Industrie, Telekommunikation, Breitband und Medizin. Als Teil des Molex-Konzerns, welcher mit mehr als 45.000 Mitarbeiter*innen einer der größten Hersteller von Elektronik Komponenten ist, sind wir seit 2013 in ein weltweites Netzwerk eingebunden.

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Customer Quality Engineer (m,w,d)