Als zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bieten wir als ITZBund unseren aktuell über 4.000 Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an zwölf Standorten bundesweit. Unsere Beschäftigten arbeiten am Puls der Digitalisierung und erbringen damit einen gesellschaftlichen Mehrwert. Neben einer spannenden Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz bieten wir Ihnen als moderner Arbeitgeber im öffentlichen Dienst ein wertschätzendes und offenes Arbeitsklima.

Lernen Sie uns kennen und werden Sie Teil unseres Teams als:

Mitarbeiterin/ Mitarbeiter (w/m/d) für den IT-Arbeitsplatz in der Bundesverwaltung

Behörde/Organisation: Informationstechnikzentrum Bund
Dienstsitze: Hannover, Ilmenau
Referenzcode: Z7-P1474-5-07/24-e

Aufgaben:
Ihre künftigen Aufgaben sind in der Abteilung V angesiedelt, welche u.a. den Betrieb der IT-Arbeitsplatzinfrastruktur und das IT-Servicemanagement sowie deren Betreuung verantwortet. Unser Team besteht aus freundlichen, hilfsbereiten und engagierten Kolleginnen und Kollegen, welche sich auf Ihren Input freuen, bei Fragen zur Verfügung stehen und offen für neue Ideen sind. Wir pflegen einen stets offenen und wertschätzenden Umgang miteinander und sind stolz auf unseren Teamzusammenhalt. Es handelt sich um einen Vor-Ort-Service, daher ist eine Besetzung am Dienstsitz Hannover und/oder eine Besetzung am Dienstsitz Ilmenau geplant.
Zu Ihrem zukünftigen Aufgabenbereich zählen die Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen und deren Betreuung, die Mitarbeit in der IT-Administration im systemnahen Umfeld sowie die Mitwirkung in verschiedenen Prozessen des Servicebetriebs mit folgenden Schwerpunkten:
Sie stellen standardisierte IT-Arbeitsplätze für die Arbeit mit dem Bundesclient bereit, nehmen die entsprechenden Installationen vor, richten Benutzerkonten sowie Zugriffe auf Dateiablagen ein und verwalten diese.
Darüber hinaus sind Sie zuständig für ausgewählte Standardbetriebsabläufe in der Administration dezentraler IT-Infrastruktur.
In spezialisierten Bearbeitergruppen des Second-Level-Supports analysieren und beheben Sie Störungen. Zusammen im Team bearbeiten Sie Serviceanfragen und Änderungsanforderungen.
Auf Ihre Mitwirkung bei komplexen Aufgabenstellungen der lokalen IT-Unterstützung sowie der Einhaltung bestehender Servicelevelvereinbarungen freuen wir uns.
Qualifikationsprofil:
Ihre erforderlichen Qualifikationen
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägigem IT-Bezug.
Oder: Sie verfügen über nachgewiesene, gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im entsprechenden Berufsbild von mindestens 3 Jahren.
Oder: Sie befinden sich als Beamtin/Beamter in der Laufbahn des mittleren Dienstes in der BesGr. A 6m bis A 8 BBesO
Weiterhin bringen Sie fachlich mit:
Sie verfügen über Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Client-Betriebssystemen (Windows 10) sowie deren Fehleranalyse und Behebung.
Mit mindestens einem Clientmanagement-Werkzeug haben Sie bereits gearbeitet und kennen die für den IT-Arbeitsplatz unmittelbar relevanten Windows Server Rollen, Rollendienste und Features.
Vorhandene Kenntnisse zu gängiger Hard- und Software im Endanwender- und Endgerätebereich sowie zu Peripheriegeräten überzeugen uns.
Gewünscht sind darüber hinaus praktische Erfahrungen im Umgang mit einem ITSM-Tool sowie den wesentlichen Prozessen im Servicebetrieb nach ITIL.
Grundlegende Kenntnisse der Netzwerktechnik und Informationssicherheit runden Ihr Profil ab.
Das zeichnet Sie persönlich aus:
Ihren Aufgaben begegnen Sie mit Leistungsmotivation und erledigen Ihre Aufgaben gewissenhaft.
Sie handeln adressaten- sowie dienstleistungsorientiert und zählen Kommunikationsfähigkeiten zu Ihren absoluten Stärken.
Sie zeichnen sich durch Kooperations- und Teamfähigkeit aus.
Wir betreuen unsere Kunden auch in deren Dienstgebäuden vor Ort, daher kommt es zu gelegentlichen (meist eintägigen) Dienstreisen. Da wir die Hardware mit dem Firmenwagen transportieren, müssen Sie im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein und Ihre Bereitschaft zum Führen von Firmenfahrzeugen erklären.
Zudem stimmen Sie einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz zu.
Benefits:
Wir bieten Ihnen eine unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte/-r. Das Entgelt entspricht bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen der Entgeltgruppe 8 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund).
Für Beamtinnen und Beamte ist der Dienstposten nach BesGr. A 6m/ A 8 BBesO bewertet.
Wir zahlen Ihnen eine monatliche ITZBund-Zulage in Höhe von 128 €. Zusätzlich profitieren Sie von regelmäßigen tariflichen Gehaltsanpassungen.
Tarifbeschäftigte erhalten eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil (nach den geltenden tariflichen Bestimmungen).
Unsere modernen Arbeitszeitmodelle, gleitende Arbeitszeit sowie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche im Home-Office zu arbeiten, ermöglichen Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance und die Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf.
Auf Wunsch bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Verbeamtung, sofern Sie die Voraussetzungen erfüllen.
Am Standort Hannover bieten wir Ihnen ein Jobticket zu vergünstigten Konditionen oder eine Bezuschussung des Deutschlandjobtickets an.
Während Ihrer individuellen Einarbeitung stehen Ihnen erfahrene Kolleginnen und Kollegen zur Seite. Auf Ihrem weiteren Karriereweg begleiten und unterstützen wir Sie bei Ihrer beruflichen Entwicklung mit unseren attraktiven Fortbildungsangeboten.
Wir bieten Ihnen vielseitige Möglichkeiten der Gesundheitsförderung.
Durch unsere offene, diverse und vielfältige Unternehmenskultur fördern wir ein vertrauensvolles Miteinander und die Vernetzung unserer Beschäftigten. Ebenso haben Sie die Möglichkeit, sich als Ausbilderin/Ausbilder einzubringen und Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrungen an unsere Nachwuchskräfte weiterzugeben.
Wir gewähren bei Bedarf eine Umzugskostenvergütung nach den gesetzlichen Bestimmungen.