2nd-Level-Support Stellenangebote Pegnitz

 ...Das sind Ihre Aufgaben: ~ Im Rahmen Ihrer Tätigkeit übernehmen Sie die Betreuung inklusive 2nd-Level-Support und Weiterentwicklung sowie Optimierung der SAP-gestützten Prozesse im Vertrieb (Modul Sales & Distribution (SD)). ~Dabei wirken Sie eigenverantwortlich und... 

 ...Softwareanwendungen Erfahrung in der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen Erste berufliche Erfahrung im 2nd Level-Support oder in einer vergleichbaren Position Umfangreiche Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen... 

 ...einer Versionsverwaltung (Infrastructure as Code) ab. Sie betreiben selbstständiges Incident, Problem & Change Management (2nd- bzw. 3rd-Level-Support) für RHEL und andere Linux-Systeme sowie deren zentrales Management unter Berücksichtigung unseres hohen IT-... 

 ...Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation Erste berufliche Erfahrung im 2nd Level-Support oder in einer vergleichbaren Position Umfangreiche Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen... 

 ...Ihre Aufgaben Anwender-Support : Bearbeitung von Anfragen und Störungen (per Telefon, E-Mail und Ticketsystem) im Windows- und macOS...  ...von Problemen, Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd Level Support. Dokumentation : Pflege und Aktualisierung von Benutzeranleitungen... 

 ...Versionsverwaltung ab („Infrastructure as Code“). Sie betreiben selbstständiges Incident-, Problem- und Change-Management (2nd & 3rd Level Support) für RHEL und andere Linux-Systeme und deren zentrales Management unter Berücksichtigung unseres hohen IT... 

 ...Defence. In dieser Funktion führen Sie Analysen von Störungen durch und kümmern sich um die entsprechenden Fehlerbehebungen (2nd Level Support). Sie unterstützen und beraten den Fachbereich in allen Fragen zum Thema Applikation und koordinieren Projekte mit externen... 

 ...gesehen und wertgeschätzt wird. Der langjährige Support Specialist wird in den Ruhestand gehen....  ...-Teams, in dem der First- und Second-Level-Support sichergestellt und in Projekten mitgearbeitet...  ...der IT Umgebung/Infrastruktur im 1st- & 2nd-Level Proaktiver Support / Helpdesk... 

 ...Optional: Kenntnisse in Microsoft Graph API, CLI for Microsoft 365 und weiteren Automatisierungstools Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support und in der Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern Erfahrung im Management von externen Partnern Ausbildung... 

 ...und IT-Infrastrukturen an unseren Standorten in Bayern, Baden-Württemberg und Süd-Hessen Sie unterstützen serviceorientiert im Support bei allen IT-relevanten Fragen und in der Benutzerverwaltung Sie unterstützen in IT-Projekten und führen diese gemeinsam mit dem... 

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 ...Betreuung von Schnittstellen zu Fremdsystemen und NAV (z.B. CRM oder Dokumentenmanagement) Als interner Ansprechpartner 1st und 2nd Level Support der User in allen täglichen Angelegenheiten betreffend möglicher Probleme/Fragen im Umgang mit MS Dynamics NAV vor, während... 

 ...Projekten sowie bei vorhandener Qualifikation Übernahme der (Teil-)Projektleitung Analyse und Behebung von Störungen im 2nd (und 3rd) Level Support sowie Planung und Durchführung von SAP Anwenderschulungen Ihre Qualifikation: Erfahrung in der Betreuung von... 

 ...Ihre Aufgaben Hauptaufgabe ist der 1st Level Support im Servicedesk. Weiterleitung komplexerer Service Requests und Incidents an die zuständigen Serviceverantwortlichen. Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests sowie Incidents. Behebung... 

Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen, das im Jahr 1992 von Georg Lang gegründet worden ist und hat seinen Sitz in Pegnitz. Seit der Gründung ist das Unternehmen stetig gewachsen und beschäftigt heute 14 Mitarbeiter. Die Georg Lang GmbH wird von den beiden...

 ...Weiter­entwicklung, z. B. von Active Directory, Gruppen­richt­linien, Microsoft SQL Server oder Microsoft 365 * Unter­stützung im IT-Support sowie Ver­waltung und Betreuung unserer internen IT-Infra­struktur (u. a. Benutzer­ver­waltung, Telefon­anlage und Support­anfragen... 

 ...Projektmanagements und/oder im Umfeld der SAP Beratung und des Supports. Sie müssen dazu keine Kenntnisse in SAP S/4 HANA mitbringen,...  ...und Pflichtenheft Aufgaben als (Teil-) Projektleiter und 2nd Level Support, sowie ggf. Modul- und Integrationstests Ihre Voraussetzungen... 

 ...Ticketsystem Anfragen klären/wenn möglich dem Nutzer helfen (es gibt eine Wissensdatenbank; ansonsten Weiterleitung an den Second-Level-Support) Profil IT-Ausbildung oder Berufserfahrung oder computeraffine Quereinsteiger Kenntnisse im Microsoft Office...